Начать новую тему Ответить на тему На страницу Пред.  1, 2, 3, Bce  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 21.12.2016 17:48 
Аватара пользователя

Сообщения: 135
Город: Харьков
Пол: Муж
Зарегистрирован:20.09.2014
О! В мене з цією довбаною "міжнародна нова пошта" теж трабли були. Посилка (15 $) з трек номером відстежувалась. Потім в якийсь день перестав бачити рух посилки на сайті, ну думаю буває. Через два тижні дивлюсь- посилка доставлена. Я на Алі, відкриваю спір. продавець мені тикає- доставлено-отримано. Чекаю коли АліЕксперс вступить у спір. Спосіб доставки- "SF express".
Йду на уркпошту, розказую ситуацію, даю трек номер, але ж він без букв попереду і в кінці. Нач.відділення укрпошти каже, що не можливо відстежити таку посилку за таким трек номером. А довідку що я не отримував можете дати? Каже ні, бо трек лівий не відображається ніде він. Потім, на просторах нету, я знайшов такі ж проблеми з "SF express". Як тут вже зазначили, схема в них така- посилку з Китаю отримує міжнародна нова пошта, присвоює їй свій номер (тупо поверх міжнародного маркування ліпить свій) і далі на відділ доставки. Йду у ближче відділення нова пошта. Питаю де моя посилка з Китаю. Вона каже номер скажіть, я даю той що продавець на Алі дав. Вона- нічого немає за таким номером. А я до цього дома на їх сайті нп міжнародна доставка знайшов по тому трек номеру- посилка у Києві. Кажу давайте нач. відділення. Та вийшла, каже не можемо знайти, я кажу зайдіть на сайт міжнародна доставка нова пошта, там є дані. А вона ми не можемозаходить на той сайт, в нас програма тільки така! Прикольно. Давайте ще когось мені. Вона телефонує комусь, ті дають інший номер, а ті ще другий, короче вийшли на відділення №1 м. Харків відділ доставки, міжнародна доставка. Ті кажуть, оформлюйте претензію. Написав я.
АліЕкспрес вступив у спір, прийняв сторону продавця, гроші йому відпустили. Чекаю я на розгляд претензії нп... Через пару тижнів зайшов на те відділення нп, кажу що там, вона знову кудись дзвонила, кажуть через місяці розглянуть. Я прифігів! Кажу а хто відповідає за доставку, вона не знаю. Я на горячу лінію телефонував, кажуть не знаємо хто відповідає, кажу а прізвище керівника міжнародної доставки, щоб я звернувся письмово, каже не знаю. На сайті нп залишав скарги.
Знайшов я таки правила нової пошти. Дійсно, там в них все дивно. А повернення компенсації за претензією через 2 місяці з дня орієнтованої дати доставки.
Короче, отримав я свої гроші від нп через 2.5 місяці.
Ще одна посилка, така ж схема доставки. Загубилась у Харкові)Я на нову пошту, пишу претензію. Приходить мені смс через 4 дні-забрати посилку на відділені №1 Харків. Я туди, а дівчина каже 120 грн за зберігання. Кажу як це? Давай головного. Та каже, дійсно, відділ доставки затупив. Пишіть претензію на скасування за зберігання. Написав. А тим часом закінчувався строк захисту на Алі, я пояснив все продавцю. Я відкрив спір, він не заперечував, гроші мені повернуло Алі. НП досі тиша з посилкою)
Висновок для себе- уникати спосіб доставки з АліЕкспрес компаніює "SF express".
П.С. Укрпошта жодних проблем.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 21.12.2016 18:22 
Аватара пользователя

Сообщения: 10926
Изображения: 0
Город: Izmail
Пол: Муж
Возраст: 35
Зарегистрирован:01.05.2015
Национализировать!

_________________
Мой сарайчик
Вело-книжки на МЕГЕ, обновлено 05.12.18
Синглспид - это не моё. Там объедем, там обойдём, а там вообще грязно и противно: нечего там делать


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 21.12.2016 18:43 
Аватара пользователя

Сообщения: 1029
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 23
Зарегистрирован:22.08.2016
Да там не в СФ проблема, а у самих НП. Просто они не понимают, что нарушение логистики — это отдельная статья. да и вообще халатно ко всему относятся.

_________________
Клуб крокодиловодов


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 21.12.2016 21:51 
Аватара пользователя

Сообщения: 6042
Город: UA
Пол: Муж
Зарегистрирован:23.05.2013
Вот же им делать нехер, они же с этого ничего не имеют?

_________________
«Конструкция вдесятеро важнее материала.» andr


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 21.12.2016 22:18 
Аватара пользователя

Сообщения: 10926
Изображения: 0
Город: Izmail
Пол: Муж
Возраст: 35
Зарегистрирован:01.05.2015
пока - не имеют, а как помрет укрпочта - заживут.

_________________
Мой сарайчик
Вело-книжки на МЕГЕ, обновлено 05.12.18
Синглспид - это не моё. Там объедем, там обойдём, а там вообще грязно и противно: нечего там делать


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 21.12.2016 22:45 
Аватара пользователя

Сообщения: 1029
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 23
Зарегистрирован:22.08.2016
Aleksei Dmytren писал(а):
пока - не имеют, а как помрет укрпочта - заживут.


С такими движами мы укрпочту на своих горбах понесём, но загнуться не дадим.

_________________
Клуб крокодиловодов


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 22.12.2016 18:23 
Аватара пользователя

Сообщения: 65
Город: Днепропетровск
Пол: Муж
Возраст: 35
Зарегистрирован:28.12.2012
Я 2 месяца воевал с новой почтой, так и не вернули деньги за товар, отправили посылку с али на отделение которое находится в другом городе и не уведомили ни смской, ни звонком, через месяц пришла смска ваш товар пошел на утилизацию, правдами-неправдами переправил его на отделение к себе в город, а мне насчитали куча денег, за то что я ее не забирал -)) Писал заявление, стопятсот раз звонил в службу поддержки, в мифический юридический отдел, это кошмар.
Новая почта интернешнл - это полный провал, ну сейчас, может дальше будет лучше.

P.S.Все как уже писали доставка от SF eParcel и статус о том что я ее получил, по китайскому треку появился 2 месяца назад, как раз когда посылка пришла к новой почте


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 24.12.2016 10:55 

Сообщения: 3
Город: Харьков
Пол: Жен
Возраст: 40
Зарегистрирован:24.12.2016
Кошмар, а я сколько получала посылок с НП все соответствовало. Ну теперь я на чеку. И будем ругаться если что))))


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 25.12.2016 12:32 
Аватара пользователя

Сообщения: 17
Город: Днепропетровск
Пол: Муж
Возраст: 32
Зарегистрирован:10.06.2016
Оооо...знакомая история. Первые две посылки из Поднебесной мне удалось получить. Одну привезли в отделение километров за 30 от моего дома (я не гордый - поехал забрал). А вторую переадресовали поближе, тоже получил без проблем. Теперь жду еще две: с датой доставки 16.12 и 24.12.
Сегодня в очередной раз позвонил в Контакт-центр (0-800-500-609): пообещали оформить претензию, говорят "местные" не хотят с ними сотрудничать и мои посылки лежат где то на терминале. Заодно переадресовал с адресной доставки на ближайшее отделение - надеюсь приедет чуть быстрее. Верю, что у них там завал, но мне от этого легче не становится.
Обратная связь/центр поддержки в мобильном приложении до звезды.

FAQ "НОВАЯ ПОЧТА" (https://novaposhta.ua/ru/faq_import_china)

"21. Какие основные официальные каналы связи клиентов с компанией? Куда обратиться, если в контакт-центр не дозвонился?

Обратиться в компанию можно несколькими способами:
1) позвонить в контакт-центр по номеру 0-800-500-609
2) оставить сообщение в чат в «Личном кабинете» на сайте www.novaposhta.ua
3) написать сообщение на официальную страницу Нова пошта в социальной сети Facebook, поставив хэштег #новапошта.

22. Каковы условия хранения посылок из интернет-магазинов Китая?

Посылки из интернет-магазинов Китая сохраняются в отделении 24 рабочих дня включительно, после чего происходит автоматический возврат отправлений на центральную сортировочную станцию Нова пошта."


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 25.12.2016 12:36 
Аватара пользователя

Сообщения: 17
Город: Днепропетровск
Пол: Муж
Возраст: 32
Зарегистрирован:10.06.2016
Изображение

https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/delivery_from_china


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 29.12.2016 00:21 
Аватара пользователя

Сообщения: 5997
Город: Харьков; Киеff
Пол: Муж
Возраст: 41
Зарегистрирован:26.07.2006
22 декабря позвонили с НП с киевского номера, спросили как мне доставить международную отправку курьером или на ближайшее отделение? Сказал, что с их курьерами я ещё не ругался, поэтому давайте попробуем курьером. Что за посылка, какой её трек номер, какой номер отправления - оператор не сказала. Прошло уже 7 дней с этого момента.
Пару часов назад звонили с НП с харьковского номера. Теперь спросили просто на какое отделение доставить. О том, что можно доставить бесплатно курьером выпытал сам. Заказал курьера. Что за посылка, та ли, за которую неделю назад звонили - опять неизвестность!
А в пятницу заказал с ОЛХ детальки к компу. Попросил отправить УкрПочтой. Никополь - Харьков. В понедельник днём пришла СМС с уведомлением, что посылка меня ждёт на почте.
Зачем платить больше?
Я непротив, что бы НП доставляла международные посылки. Но только не мои!

_________________
Переходник для заправки тур.баллонов. Заправка баллонов.
Бесплатная доставка! Велофара типа "Сова" с линзами.
Забавный велосипедист - Фото, видео, забавные истории и всякие приколы связанные с велосипедами и велосипедистами.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 29.12.2016 07:12 
Аватара пользователя

Сообщения: 67
Город: Днепродзержинск
Пол: Муж
Возраст: 45
Зарегистрирован:20.08.2009
Ребята в отделениях Новой почты сами подтверждают, что с международной доставкой у них полный бардак. Вот и моя посылка с Алиэкспресс за 8 дней доехала в Киев, там ее перехватила Новая почта и 20 дней мурыжила, пока не доставила в мой город. А по приезду в город, мне еще пришлось делать переадресацию на отделение, потому что с курьерами у них большая беда. На вопрос, почему такая волокита, горячая линия отвечает, что мол предновогодние дни, большой поток, не справляемся. Никогда не думал, что буду говорить теплые слова в адрес Укрпочты, но тут она на коне, за последний год никаких косяков замечено не было.

_________________
С уважением


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 29.12.2016 08:38 
Аватара пользователя

Сообщения: 1297
Город: Киев
Пол: Муж
Зарегистрирован:11.02.2012
supervisor писал(а):
Я непротив, что бы НП доставляла международные посылки. Но только не мои!


Треба писати негативні відгуки продавцям і в службу підтримки на аліекспресс.
Якщо буде достатній відсоток негативу, то наступного року "Нову пошту" аліекспресс не обере як поштового оператора в Україні.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 29.12.2016 09:45 
Аватара пользователя

Сообщения: 125
Город: Харьков, Дергачи
Пол: Муж
Возраст: 36
Зарегистрирован:11.03.2011
А мне понравилось, доставка была SF Express, 22го из НП позвонили спросили куда доставить, 23 го прибыла посылка в Киев, 24,25 выходные, 26 пришла смс забирайте , и вуаля вечером в дергачах забрал

_________________
Все или ничего...
__________________
Corratec Baco


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Новость: Новой Почтой с Aliexpress
СообщениеДобавлено: 29.12.2016 13:01 
Аватара пользователя

Сообщения: 5997
Город: Харьков; Киеff
Пол: Муж
Возраст: 41
Зарегистрирован:26.07.2006
@noxin
Так і буду робити.

_________________
Переходник для заправки тур.баллонов. Заправка баллонов.
Бесплатная доставка! Велофара типа "Сова" с линзами.
Забавный велосипедист - Фото, видео, забавные истории и всякие приколы связанные с велосипедами и велосипедистами.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему На страницу Пред.  1, 2, 3, Bce  След.


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
  © Mishael 2003-2021
Veliki - туристическое снаряжение. forum MAP
Мобильный вид

[ Time : 0.254s | 30 Queries | GZIP : On | Load : 2.15 ]
Reputation System ©'