Новость: Новой Почтой с Aliexpress

О! В мене з цією довбаною "міжнародна нова пошта" теж трабли були. Посилка (15 $) з трек номером відстежувалась. Потім в якийсь день перестав бачити рух посилки на сайті, ну думаю буває. Через два тижні дивлюсь- посилка доставлена. Я на Алі, відкриваю спір. продавець мені тикає- доставлено-отримано. Чекаю коли АліЕксперс вступить у спір. Спосіб доставки- "SF express".
Йду на уркпошту, розказую ситуацію, даю трек номер, але ж він без букв попереду і в кінці. Нач.відділення укрпошти каже, що не можливо відстежити таку посилку за таким трек номером. А довідку що я не отримував можете дати? Каже ні, бо трек лівий не відображається ніде він. Потім, на просторах нету, я знайшов такі ж проблеми з "SF express". Як тут вже зазначили, схема в них така- посилку з Китаю отримує міжнародна нова пошта, присвоює їй свій номер (тупо поверх міжнародного маркування ліпить свій) і далі на відділ доставки. Йду у ближче відділення нова пошта. Питаю де моя посилка з Китаю. Вона каже номер скажіть, я даю той що продавець на Алі дав. Вона- нічого немає за таким номером. А я до цього дома на їх сайті нп міжнародна доставка знайшов по тому трек номеру- посилка у Києві. Кажу давайте нач. відділення. Та вийшла, каже не можемо знайти, я кажу зайдіть на сайт міжнародна доставка нова пошта, там є дані. А вона ми не можемозаходить на той сайт, в нас програма тільки така! Прикольно. Давайте ще когось мені. Вона телефонує комусь, ті дають інший номер, а ті ще другий, короче вийшли на відділення №1 м. Харків відділ доставки, міжнародна доставка. Ті кажуть, оформлюйте претензію. Написав я.
АліЕкспрес вступив у спір, прийняв сторону продавця, гроші йому відпустили. Чекаю я на розгляд претензії нп... Через пару тижнів зайшов на те відділення нп, кажу що там, вона знову кудись дзвонила, кажуть через місяці розглянуть. Я прифігів! Кажу а хто відповідає за доставку, вона не знаю. Я на горячу лінію телефонував, кажуть не знаємо хто відповідає, кажу а прізвище керівника міжнародної доставки, щоб я звернувся письмово, каже не знаю. На сайті нп залишав скарги.
Знайшов я таки правила нової пошти. Дійсно, там в них все дивно. А повернення компенсації за претензією через 2 місяці з дня орієнтованої дати доставки.
Короче, отримав я свої гроші від нп через 2.5 місяці.
Ще одна посилка, така ж схема доставки. Загубилась у Харкові)Я на нову пошту, пишу претензію. Приходить мені смс через 4 дні-забрати посилку на відділені №1 Харків. Я туди, а дівчина каже 120 грн за зберігання. Кажу як це? Давай головного. Та каже, дійсно, відділ доставки затупив. Пишіть претензію на скасування за зберігання. Написав. А тим часом закінчувався строк захисту на Алі, я пояснив все продавцю. Я відкрив спір, він не заперечував, гроші мені повернуло Алі. НП досі тиша з посилкою)
Висновок для себе- уникати спосіб доставки з АліЕкспрес компаніює "SF express".
П.С. Укрпошта жодних проблем.

Национализировать!

_________________
Мой сарайчик
Вело-книжки на МЕГЕ, обновлено 05.12.18
Синглспид - это не моё. Там объедем, там обойдём, а там вообще грязно и противно: нечего там делать

Да там не в СФ проблема, а у самих НП. Просто они не понимают, что нарушение логистики — это отдельная статья. да и вообще халатно ко всему относятся.

_________________
Клуб крокодиловодов

Вот же им делать нехер, они же с этого ничего не имеют?

_________________
«Конструкция вдесятеро важнее материала.» andr

пока - не имеют, а как помрет укрпочта - заживут.

_________________
Мой сарайчик
Вело-книжки на МЕГЕ, обновлено 05.12.18
Синглспид - это не моё. Там объедем, там обойдём, а там вообще грязно и противно: нечего там делать

С такими движами мы укрпочту на своих горбах понесём, но загнуться не дадим.

_________________
Клуб крокодиловодов

Я 2 месяца воевал с новой почтой, так и не вернули деньги за товар, отправили посылку с али на отделение которое находится в другом городе и не уведомили ни смской, ни звонком, через месяц пришла смска ваш товар пошел на утилизацию, правдами-неправдами переправил его на отделение к себе в город, а мне насчитали куча денег, за то что я ее не забирал -)) Писал заявление, стопятсот раз звонил в службу поддержки, в мифический юридический отдел, это кошмар.
Новая почта интернешнл - это полный провал, ну сейчас, может дальше будет лучше.

P.S.Все как уже писали доставка от SF eParcel и статус о том что я ее получил, по китайскому треку появился 2 месяца назад, как раз когда посылка пришла к новой почте

Кошмар, а я сколько получала посылок с НП все соответствовало. Ну теперь я на чеку. И будем ругаться если что))))

Оооо...знакомая история. Первые две посылки из Поднебесной мне удалось получить. Одну привезли в отделение километров за 30 от моего дома (я не гордый - поехал забрал). А вторую переадресовали поближе, тоже получил без проблем. Теперь жду еще две: с датой доставки 16.12 и 24.12.
Сегодня в очередной раз позвонил в Контакт-центр (0-800-500-609): пообещали оформить претензию, говорят "местные" не хотят с ними сотрудничать и мои посылки лежат где то на терминале. Заодно переадресовал с адресной доставки на ближайшее отделение - надеюсь приедет чуть быстрее. Верю, что у них там завал, но мне от этого легче не становится.
Обратная связь/центр поддержки в мобильном приложении до звезды.

FAQ "НОВАЯ ПОЧТА" (https://novaposhta.ua/ru/faq_import_china)

"21. Какие основные официальные каналы связи клиентов с компанией? Куда обратиться, если в контакт-центр не дозвонился?

Обратиться в компанию можно несколькими способами:
1) позвонить в контакт-центр по номеру 0-800-500-609
2) оставить сообщение в чат в «Личном кабинете» на сайте www.novaposhta.ua
3) написать сообщение на официальную страницу Нова пошта в социальной сети Facebook, поставив хэштег #новапошта.

22. Каковы условия хранения посылок из интернет-магазинов Китая?

Посылки из интернет-магазинов Китая сохраняются в отделении 24 рабочих дня включительно, после чего происходит автоматический возврат отправлений на центральную сортировочную станцию Нова пошта."

https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/delivery_from_china

22 декабря позвонили с НП с киевского номера, спросили как мне доставить международную отправку курьером или на ближайшее отделение? Сказал, что с их курьерами я ещё не ругался, поэтому давайте попробуем курьером. Что за посылка, какой её трек номер, какой номер отправления - оператор не сказала. Прошло уже 7 дней с этого момента.
Пару часов назад звонили с НП с харьковского номера. Теперь спросили просто на какое отделение доставить. О том, что можно доставить бесплатно курьером выпытал сам. Заказал курьера. Что за посылка, та ли, за которую неделю назад звонили - опять неизвестность!
А в пятницу заказал с ОЛХ детальки к компу. Попросил отправить УкрПочтой. Никополь - Харьков. В понедельник днём пришла СМС с уведомлением, что посылка меня ждёт на почте.
Зачем платить больше?
Я непротив, что бы НП доставляла международные посылки. Но только не мои!

_________________
Переходник для заправки тур.баллонов. Заправка баллонов.
Бесплатная доставка! Велофара типа "Сова" с линзами.
Забавный велосипедист - Фото, видео, забавные истории и всякие приколы связанные с велосипедами и велосипедистами.

Ребята в отделениях Новой почты сами подтверждают, что с международной доставкой у них полный бардак. Вот и моя посылка с Алиэкспресс за 8 дней доехала в Киев, там ее перехватила Новая почта и 20 дней мурыжила, пока не доставила в мой город. А по приезду в город, мне еще пришлось делать переадресацию на отделение, потому что с курьерами у них большая беда. На вопрос, почему такая волокита, горячая линия отвечает, что мол предновогодние дни, большой поток, не справляемся. Никогда не думал, что буду говорить теплые слова в адрес Укрпочты, но тут она на коне, за последний год никаких косяков замечено не было.

_________________
С уважением

Треба писати негативні відгуки продавцям і в службу підтримки на аліекспресс.
Якщо буде достатній відсоток негативу, то наступного року "Нову пошту" аліекспресс не обере як поштового оператора в Україні.

А мне понравилось, доставка была SF Express, 22го из НП позвонили спросили куда доставить, 23 го прибыла посылка в Киев, 24,25 выходные, 26 пришла смс забирайте , и вуаля вечером в дергачах забрал

_________________
Все или ничего...
__________________
Corratec Baco

@noxin
Так і буду робити.

_________________
Переходник для заправки тур.баллонов. Заправка баллонов.
Бесплатная доставка! Велофара типа "Сова" с линзами.
Забавный велосипедист - Фото, видео, забавные истории и всякие приколы связанные с велосипедами и велосипедистами.