Дело о треснувшей раме (Велопланета, ул. 23 Августа)

Зачем тогда оставлять раму в рамках этой "стандартной процедуры", если можно было просто сделать фото для отправки? Раму-то вы не отправляли. Не такая уж она и стандартная, эта процедура?

Следы на подседеле бывают даже если им просто "пошоркать" вверх-вниз (например, при установке или транспортировке), что ещё не означает его использования на какой-либо высоте.

"Выше стоял", в вашей интерпретации (интерпретации магазина), это все следы на подседеле НИЖЕ самых верхних. Что абсолютно нелогично. Я же вижу следы установки гораздо ВЫШЕ минимальной отметки, что означает его нормальную эксплуатацию. Объясните это, пожалуйста.


Подседел вынимали, когда обнаружили трещину? Я бы вынул, по крайней мере. Просто чтоб посмотреть, как повреждение выглядит изнутри подседельной трубы. Это вопрос к ТС.

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop

Так трещина и началась по верхнему шву сварки, типичное место. Да это просто такая особенная рама, подсидел то играет как никак.
Блин, товарищи, хотел в планете флеша купить, теперь очень очень сомневаюсь, что есть в этом смысл, зачем переплачивать почти по цены, если можно взять на ебее.

_________________
Ремонт велосипедов
Имеется ключик для разборки dt swiss 240s (Installation Tool Hugi 240S)
Cannondale Flash 3
Giant Anthem 3.5"
Cultima дорожник на планетарке Inter7 и роллерах.
Univega HT-510

Конечно, после покатушки смотрели и в магазине смотрели.

А после того, как вынимали чтоб посмотреть трещину, и до того как привезли в магазин, на нём катались? Ну, мало ли.

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop

Трещину обнаружил на пол пути, насколько помню сразу не вынимал, когда покатушка закончилась вынул, посмотрели и вставил обратно, естественно на место и покатил домой. До магазина также своим ходом доехал.

И последнее, что хотелось бы знать: можете на втором фото подседела провести красную линию, которая бы показывала как глубоко он был установлен в раму обычно у вас?

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop

Место установки отчетливо видно, чуть ниже предпоследней большой линии

у подсидела диаметр то какой?

_________________
где упал, там и финиш

Все ниже написаное ИМХО.
Жаль конечно, что так получилось, но что уж поделать. Связываться с исками, экспертизами (и еще нужно узнать кто ее сможет сделать) и тому подобным, имеет смысл только ради спортивного интереса или большой обиды на магазин. Рама рокмашины этого вааще не стоит- мое имхо. Стоимость подачи иска может и 50 грн., но для того чтобы выиграть в суде, придется вкинуть в это дело гораааздо больше(не забываем об особенностях нашей судовой системы). Возможно эти вложения окажутся хорошей инвестицией и Вы сможете еще и заработать на нем - выиграете суд, магазин оплатит все издержки и сумму за моральный ущерб. Всякое ведь может быть. Если принято решение бодаться с магазином, то нужно идти на консультацию к адвокату. Там все разложат по полочкам, объяснят что и как, и сколько это все удовольствие будет стоить. А все эти статьи из законов- это так, разве что только для расширения собственного кругозора сгодиться.
Насчет разговоров о репутации, а точнее о ее потере. Не стоит надеяться на так называемую " репутацию" магазина, точнее на то, что они будут из кожи вон лезть, чтобы ее сохранить. Если уж они решили просто "забить" на Вас или по каким либо другим причинам не могут поменять раму по гарантии, то они это сделают. И падение репутации магазина на форуме Харьковский Турист практически никак не отобразиться на их продажах, ну или совсем чуть чуть и не надолго. Потому что кем бы себя ни мнили местные обитатели и какими бы значительными они сами себе ни казались, магазину они приносят денег не так уж и много. Магазины выживают на людях с улицы (не имеющих понятия о ХТ), об этом уже говорилось не раз.

Пы.сы. Мне кажется, что место установки на штыре, видно не так уж и отчетливо.

ага.. Старость не радость. Не заметивший.

Хрошо. Еще какой вес подсидела, какой ваш вес, на примерно сколько выдвинут из рамы ( от рельсов седла до начала рамы)
Попробую в расчетном приложении солидворкса прикинуть флекс подсидела.

Может так статься, что он в раме несколько изгибался. А там уж, как мягкая макаронина, сколько ее в раму не заглубляй, работать будет только верхняя часть

_________________
где упал, там и финиш

Это какое-то совсем имхо. Я вот уже точно никогда не куплю велосипед ROCK MACHINE, а потери Велопланеты только от этого треда наверняка превысят стоимость треснувшей рамы. Они не закроются и даже может не заметят в отчётах, но говорить, что они не должны заботиться о репутации и им плевать на мнение о них на самом популярном в рунете сайте велопользователей - это точно не правильно.
Можно этот диспут продолжить на интернет-площадках имеющих отношение непосредственно к велосипедам ROCK MACHINE и сразу станет понятно насколько кому плевать не репутацию.

_________________
Катаємось, бо ми того варті!

mamont спасибо за интерес к теме, но не стоит тратить на это время. Возможно действительно рама не выдержала именно такого положения подседела, но это все равно проблема производителя и продавца, так как указанные на штыре лимиты не были превышены.


Возможно люди с улицы и не сидят на форуме, но поиском по интернету пользоваться умеют [url]http://www.google.com.ua/search?q=велопланета+гарантия[/url]

ну деньги Вам точно ни кто не вернет, т.к. это произошло не в течение 14 суток с дня покупки, а замену вам

и как сделает вам замену рамы на аналогичную, если им отказал сам производитель.
Имхо, если хотите бодаться дальше (не принимая вариантов магазина), то сами напишите производителю, если он вам ответит, что подлежит замене, тогда можете идти к ним и требовать от них новой рамы.


во всех магазинах(можешь узнать в любом по телефону), говорят что дает гарантию производитель, так же как, например на мобильные телефоны, вы при поломке идете в сервисный центр, а не бежите в интернет магазин и просите поменять или отремонтировать, и если в сервисном центре сказали что надо за это платить, то платите и тогда ремонтируют.


ну флеш(сам хочу, ну жаба давит, за весь вел, если в нем кроме вилки и рамы ни че не нужно) же Сандалевский хочешь купить, а Сандаль это не Рок Машина, разный уровень производителя, та и уровень рам торент и флеш, не сравнимы, но у каждого и даже дорого и хорошего бренда случаются косяки, как было это в 2008 году(вроде) с фирмой Scott.

что есть то есть.
все написанное ИМХО.

_________________
Побеждает в жизни тот, кто победил сам себя, т.е. победил свой страх, лень и неуверенность.
-------
Веломагазин "2Педали" (Lefty, Rock Shox, Fox, Shimano, Sram)
MTB:Scott Scale 700 RC, 8.7 kg

Пока действует гарантия магазина (она бывает как больше так и меньше гарантии производителя), идти нужно именно в магазин. Если магазин в гарантии отказывает, то вы имеете право требовать проведения экспертизы (или получить заключение самостоятельно). Если заключение в вашу пользу, то кидалово со стороны производителя — это теперь проблемы исключительно магазина.

Во всяком случае как-то так это было пару-тройку лет назад с невилосипедным товаром, который тоже не очень хотели брать на гарантийное обслуживание.