Тормозные колодки Shimano, Avid, SRAM. Скидки до -20%


Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. На страницу Пред.  1 ... 9, 10, 11, 12, 13, 14, Bce  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:39 
Аватара пользователя

Сообщения: 667
Город: Kharkov
Пол: Не указан
Возраст: 36
Зарегистрирован:31.01.2008
Спасибо всем, кто принял живое участие в обсуждении сервиса Велопланеты на 23 августа.
Уверен, что мы сможем улучшить его. Если есть какие то вопросы пожелания, негодование пишите в личку.

_________________
http://www.veloplaneta.com.ua
Красивые и удобные велосипеды ELECTRA

магазин1 пл Руднева 14/1
магазин2 ул 23 августа 55
магазин3 академика Павлова 144

Велопланета


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:45 
Аватара пользователя

Сообщения: 1342
Изображения: 6
Город: Алексеевка
Пол: Муж
Зарегистрирован:22.06.2009
Maxim Ivanov Отказывать в гарантии по следам на штыре (эксперты в магазине) да еще по фото (эксперты производители) - это да, это мощно.
А что бы вы делали, если бы покупатель принес только раму с серийным номером? Ведь гарантия осталась только на раму (поправьте если ошибаюсь) и в случае ее поломки покупатель мог бы принести только ее. Вы бы фото покупателя с линейкой поставщику отправляли? :D
PS. И в качестве реального улучшения сервиса магазина надо было написать "Раму заменили".

_________________
Изображение
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10


Последний раз редактировалось Over 06.11.2013 16:48, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:46 
Аватара пользователя

Сообщения: 2718
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 33
Зарегистрирован:07.03.2009
Maxim Ivanov писал(а):
Ну в таком случае я попросил бы вас не делать выводы о гарантийном либо не гарантийном случае.

Случай гарантийный пока независимый эксперт не дал заключение об обратном. Я не хуже экспертов в офисе Рокмашины могу по фото определить что случай гарантийный. Но, конечно, Рокмашине признавать случай гарантийным не выгодно.

_________________
Dropbox - облачное хранилище данных. 500 Мб дополнительно к обычным 2 Гб.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:47 
Аватара пользователя

Сообщения: 667
Город: Kharkov
Пол: Не указан
Возраст: 36
Зарегистрирован:31.01.2008
Maksym писал(а):
Maxim Ivanov писал(а):
В случае с другими марками (не Rock Machine) это происходит быстро.

Так может стоит пересмотреть свои взаимоотношения с данным брендом? Чтобы во-первых не подставляться самому. Во-вторых не оставлять недовольных клиентов.


Rock Machine в Велопланете не будет это да. так что отношения пересмотрены)

_________________
http://www.veloplaneta.com.ua
Красивые и удобные велосипеды ELECTRA

магазин1 пл Руднева 14/1
магазин2 ул 23 августа 55
магазин3 академика Павлова 144

Велопланета


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:48 
Аватара пользователя

Сообщения: 2718
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 33
Зарегистрирован:07.03.2009
:smile:

_________________
Dropbox - облачное хранилище данных. 500 Мб дополнительно к обычным 2 Гб.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 18:35 
Аватара пользователя

Сообщения: 1728
Город: Мухосранск
Пол: Муж
Возраст: 27
Зарегистрирован:09.02.2013
ух ты, как я тему с утра расшевелил :)
стоп, так ведь магазин вроде согласился произвести замену рамы на конандойль, так что разбирайся вел, и неси раму в велопланету

_________________
http://vk.com/remont_velosipedov_kharkov


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 08.11.2013 16:31 
Аватара пользователя

Сообщения: 6
Город: Ясиноватая
Пол: Муж
Возраст: 31
Зарегистрирован:08.11.2013
Доброго дня уважаемые любители вело, 04.11.2013 13:49 я написал на форуме свою проблему о треснувшей раме ,повторюсь что велосипед был куплен в магазине велопланета.Скажу что на удивление из всего прочитанного и услышенного мне в самом деле заменили раму на новую по гарантии т.к путем 2 разового отправления фото и рамы подсидела и номера рамы все-таки вынесли вердикт что это брак, только вот мой байк был 2012 года выпуска,заменили на раму 2013г,разница немного в цвете, и нет номера рамы, а только буквы выбиты на стакане каретки. Скажу, что оперативность замены на высоте,вообщем сегодня в районе 10 утра я пошел на почту чтобы отправить свою раму, как после отправки я позвонил для передачи магазину номера декларации,после они мне добавили что новая рама уже доставлена на вашу почту,можете забирать.Честно удивился что так быстро разрешили вопрос. Позвонил друзьям которые занимаются продажей и обслуживанием вело, они сказали что твой случай один и 1000, но я им воспользовался. СПАСИБО ВЕЛОПЛАНЕТЕ ,ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ,А ТАКЖЕ ВСЕМ КТО ДАВАЛ СОВЕТЫ НА ФОРУМЕ (ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ И БОЛЬШОЕ СПАСИБО ФОРУМЧАНИНУ rlab) Впредь будем учить законы)))))


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 08.11.2013 21:15 
Аватара пользователя

Сообщения: 2795
Город: Велоклюбь "Veloon"
Пол: Не указан
Возраст: 39
Зарегистрирован:26.08.2008
Artyom Sergeevich прогиб засчитан!
Вложение:
ellete_0401.jpg
ellete_0401.jpg [ 16.95 КБ | Просмотров: 674 ]

_________________
Уже 16 лет мне кажется, что я умею летать.
Магазин ВелоДом http://www.velohouse.com.ua/


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 08.11.2013 21:21 
Аватара пользователя

Сообщения: 2718
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 33
Зарегистрирован:07.03.2009
Репутацию ОЧЕНЬ просо потерять. Но вернуть её отзывами засланных казачков не получится-таки.

_________________
Dropbox - облачное хранилище данных. 500 Мб дополнительно к обычным 2 Гб.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 09:39 
Аватара пользователя

Сообщения: 1342
Изображения: 6
Город: Алексеевка
Пол: Муж
Зарегистрирован:22.06.2009
Artyom Sergeevich Странно что новая рама Вас не ждала дома, как только вы вернулись с покатушки с треснутой рамой, вот это был бы сервис! :facepalm:
А если по теме, то странно как пользователь с 1 сообщением в этой теме участвовал в дискуссии на форуме. Скорее всего форум не наш, так что дайте ссылку, а мы почитаем советы. Всем будет полезно, не правда ли?

_________________
Изображение
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 13:07 
Аватара пользователя

Сообщения: 4132
Город: Киев, неКиев
Пол: Муж
Возраст: 39
Зарегистрирован:29.08.2009
Артем Сергеевич писал(а):
Вчера со мной случилась подобная ситуация на моей рок машине найнер лопнула рама в том же месте. Катаю аккуратно,в основном матрасный режим.Ожирением не страдаю.Опыт в использовании велосипеда есть,штырь был ниже метки, поэтому излома от моего использования не могло быть. Обратился в велопланету где покупал, они мне обещают уже 3 день что начальство будет смотреть фото присланные мной и разбираться. Прочитав данные обсуждения я так понял что замена рамы не светит. Обидно такая фирма и такой магазин а не серьезно относятся к покупателям.Жду вечера ,обещали мне позвонить и дать ответ.Надеюсь только на положительный ответ.



Вот это он подразумевает, как я понял. На 10й странице. Пароль забыл, может)

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 17:49 
Аватара пользователя

Сообщения: 58
Изображения: 5
Город: Харків
Пол: Муж
Возраст: 30
Зарегистрирован:28.05.2011
Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 17:57 
Аватара пользователя

Сообщения: 93
Пол: Муж
Возраст: 31
Зарегистрирован:05.11.2010
rlab писал(а):
Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.


Интересно...

Компоненты кто перекинул, магазин или своими силами?

_________________
Ничто не ново под луной...


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 18:10 
Аватара пользователя

Сообщения: 1382
Город: Харьков, 522
Пол: Муж
Зарегистрирован:30.09.2010
rlab писал(а):
Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.

Поздравляю!
Клизма таки подействовала :twisted:

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 18:12 
Аватара пользователя

Сообщения: 58
Изображения: 5
Город: Харків
Пол: Муж
Возраст: 30
Зарегистрирован:28.05.2011
to Sp_Y: Компоненты перекинут в другом магазине.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. На страницу Пред.  1 ... 9, 10, 11, 12, 13, 14, Bce  След.


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
  © Mishael 2003-2016
forum MAP
Мобильный вид

[ Time : 0.104s | 33 Queries | GZIP : On | Load : 0.86 ]
Reputation System ©'