Convoy s2+2,8А 390грн -"Первый Фонарик"-ВСЕ ГОРОДА УКРАИНЫ!


Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. На страницу Пред.  1 ... 9, 10, 11, 12, 13, 14, Bce  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:39 
Аватара пользователя

Сообщения: 528
Город: Kharkov
Пол: Не указан
Возраст: 35
Зарегистрирован:31.01.2008
Спасибо всем, кто принял живое участие в обсуждении сервиса Велопланеты на 23 августа.
Уверен, что мы сможем улучшить его. Если есть какие то вопросы пожелания, негодование пишите в личку.

_________________
http://www.veloplaneta.com.ua
Красивые и удобные велосипеды ELECTRA

магазин1 пл Руднева 14/1
магазин2 ул 23 августа 55
магазин3 академика Павлова 144

Велопланета


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:45 
Аватара пользователя

Сообщения: 1223
Изображения: 6
Город: Алексеевка
Пол: Муж
Зарегистрирован:22.06.2009
Maxim Ivanov Отказывать в гарантии по следам на штыре (эксперты в магазине) да еще по фото (эксперты производители) - это да, это мощно.
А что бы вы делали, если бы покупатель принес только раму с серийным номером? Ведь гарантия осталась только на раму (поправьте если ошибаюсь) и в случае ее поломки покупатель мог бы принести только ее. Вы бы фото покупателя с линейкой поставщику отправляли? :D
PS. И в качестве реального улучшения сервиса магазина надо было написать "Раму заменили".

_________________
Изображение
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10


Последний раз редактировалось Over 06.11.2013 16:48, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:46 
Аватара пользователя

Сообщения: 2569
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 33
Зарегистрирован:07.03.2009
Maxim Ivanov писал(а):
Ну в таком случае я попросил бы вас не делать выводы о гарантийном либо не гарантийном случае.

Случай гарантийный пока независимый эксперт не дал заключение об обратном. Я не хуже экспертов в офисе Рокмашины могу по фото определить что случай гарантийный. Но, конечно, Рокмашине признавать случай гарантийным не выгодно.

_________________
Dropbox - облачное хранилище данных. 500 Мб дополнительно к обычным 2 Гб.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:47 
Аватара пользователя

Сообщения: 528
Город: Kharkov
Пол: Не указан
Возраст: 35
Зарегистрирован:31.01.2008
Maksym писал(а):
Maxim Ivanov писал(а):
В случае с другими марками (не Rock Machine) это происходит быстро.

Так может стоит пересмотреть свои взаимоотношения с данным брендом? Чтобы во-первых не подставляться самому. Во-вторых не оставлять недовольных клиентов.


Rock Machine в Велопланете не будет это да. так что отношения пересмотрены)

_________________
http://www.veloplaneta.com.ua
Красивые и удобные велосипеды ELECTRA

магазин1 пл Руднева 14/1
магазин2 ул 23 августа 55
магазин3 академика Павлова 144

Велопланета


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 16:48 
Аватара пользователя

Сообщения: 2569
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 33
Зарегистрирован:07.03.2009
:smile:

_________________
Dropbox - облачное хранилище данных. 500 Мб дополнительно к обычным 2 Гб.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 06.11.2013 18:35 
Аватара пользователя

Сообщения: 1646
Город: Мухосранск
Пол: Муж
Возраст: 27
Зарегистрирован:09.02.2013
ух ты, как я тему с утра расшевелил :)
стоп, так ведь магазин вроде согласился произвести замену рамы на конандойль, так что разбирайся вел, и неси раму в велопланету

_________________
http://vk.com/remont_velosipedov_kharkov


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 08.11.2013 16:31 
Аватара пользователя

Сообщения: 5
Город: Ясиноватая
Пол: Муж
Возраст: 30
Зарегистрирован:08.11.2013
Доброго дня уважаемые любители вело, 04.11.2013 13:49 я написал на форуме свою проблему о треснувшей раме ,повторюсь что велосипед был куплен в магазине велопланета.Скажу что на удивление из всего прочитанного и услышенного мне в самом деле заменили раму на новую по гарантии т.к путем 2 разового отправления фото и рамы подсидела и номера рамы все-таки вынесли вердикт что это брак, только вот мой байк был 2012 года выпуска,заменили на раму 2013г,разница немного в цвете, и нет номера рамы, а только буквы выбиты на стакане каретки. Скажу, что оперативность замены на высоте,вообщем сегодня в районе 10 утра я пошел на почту чтобы отправить свою раму, как после отправки я позвонил для передачи магазину номера декларации,после они мне добавили что новая рама уже доставлена на вашу почту,можете забирать.Честно удивился что так быстро разрешили вопрос. Позвонил друзьям которые занимаются продажей и обслуживанием вело, они сказали что твой случай один и 1000, но я им воспользовался. СПАСИБО ВЕЛОПЛАНЕТЕ ,ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ,А ТАКЖЕ ВСЕМ КТО ДАВАЛ СОВЕТЫ НА ФОРУМЕ (ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ И БОЛЬШОЕ СПАСИБО ФОРУМЧАНИНУ rlab) Впредь будем учить законы)))))


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 08.11.2013 21:15 
Аватара пользователя

Сообщения: 2513
Город: Велоклюбь "Veloon"
Пол: Не указан
Возраст: 39
Зарегистрирован:26.08.2008
Artyom Sergeevich прогиб засчитан!
Вложение:
ellete_0401.jpg
ellete_0401.jpg [ 16.95 КБ | Просмотров: 668 ]

_________________
Уже 16 лет мне кажется, что я умею летать.
Магазин ВелоДом http://www.velohouse.com.ua/


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 08.11.2013 21:21 
Аватара пользователя

Сообщения: 2569
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 33
Зарегистрирован:07.03.2009
Репутацию ОЧЕНЬ просо потерять. Но вернуть её отзывами засланных казачков не получится-таки.

_________________
Dropbox - облачное хранилище данных. 500 Мб дополнительно к обычным 2 Гб.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 09:39 
Аватара пользователя

Сообщения: 1223
Изображения: 6
Город: Алексеевка
Пол: Муж
Зарегистрирован:22.06.2009
Artyom Sergeevich Странно что новая рама Вас не ждала дома, как только вы вернулись с покатушки с треснутой рамой, вот это был бы сервис! :facepalm:
А если по теме, то странно как пользователь с 1 сообщением в этой теме участвовал в дискуссии на форуме. Скорее всего форум не наш, так что дайте ссылку, а мы почитаем советы. Всем будет полезно, не правда ли?

_________________
Изображение
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 13:07 
Аватара пользователя

Сообщения: 4254
Город: Киев, неКиев
Пол: Муж
Возраст: 38
Зарегистрирован:29.08.2009
Артем Сергеевич писал(а):
Вчера со мной случилась подобная ситуация на моей рок машине найнер лопнула рама в том же месте. Катаю аккуратно,в основном матрасный режим.Ожирением не страдаю.Опыт в использовании велосипеда есть,штырь был ниже метки, поэтому излома от моего использования не могло быть. Обратился в велопланету где покупал, они мне обещают уже 3 день что начальство будет смотреть фото присланные мной и разбираться. Прочитав данные обсуждения я так понял что замена рамы не светит. Обидно такая фирма и такой магазин а не серьезно относятся к покупателям.Жду вечера ,обещали мне позвонить и дать ответ.Надеюсь только на положительный ответ.



Вот это он подразумевает, как я понял. На 10й странице. Пароль забыл, может)

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 17:49 
Аватара пользователя

Сообщения: 58
Изображения: 5
Город: Харків
Пол: Муж
Возраст: 30
Зарегистрирован:28.05.2011
Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 17:57 
Аватара пользователя

Сообщения: 80
Пол: Муж
Возраст: 31
Зарегистрирован:05.11.2010
rlab писал(а):
Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.


Интересно...

Компоненты кто перекинул, магазин или своими силами?

_________________
Ничто не ново под луной...


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 18:10 
Аватара пользователя

Сообщения: 1267
Город: Харьков, 522
Пол: Муж
Зарегистрирован:30.09.2010
rlab писал(а):
Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.

Поздравляю!
Клизма таки подействовала :twisted:

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
СообщениеДобавлено: 09.11.2013 18:12 
Аватара пользователя

Сообщения: 58
Изображения: 5
Город: Харків
Пол: Муж
Возраст: 30
Зарегистрирован:28.05.2011
to Sp_Y: Компоненты перекинут в другом магазине.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. На страницу Пред.  1 ... 9, 10, 11, 12, 13, 14, Bce  След.


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
  © Mishael 2003-2016
forum MAP
Мобильный вид

[ Time : 0.118s | 34 Queries | GZIP : On | Load : 1.14 ]
Reputation System ©'