Начать новую тему Ответить на тему На страницу 1, 2, Bce  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 06.05.2016 08:16 

Сообщения: 16
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 103
Зарегистрирован:26.09.2014
Добрый день, дорогое вело сообщество. Подскажите кто сталкивался с гарантией на вело раму? Меня уже месяц кормят
завтраками, мол производитель не дал ответ на фотографии сделанные экспертом "MTB-Украина" - Николаем. Покупал
велосипед в Giant на ул.Телиги Е., 41, тел: (044)4402101, а звонить сказали по всем вопросам гарантии в "МТБ-Украина",
ул.Дегтяревская 31, тел: (044)4838120
Это обычная практика ждать ответ больше месяца?


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 06.05.2016 08:19 
Аватара пользователя

Сообщения: 1485
Город: Харьков, 522
Пол: Муж
Зарегистрирован:30.09.2010
Halfway писал(а):
Добрый день, дорогое вело сообщество. Подскажите кто сталкивался с гарантией на вело раму? Меня уже месяц кормят
завтраками, мол производитель не дал ответ на фотографии сделанные экспертом "MTB-Украина" - Николаем.
...
Это обычная практика ждать ответ больше месяца?

Обращение было в письменном виде (бумажка) на адрес компании, ответственной за гарантийное обслуживание, или по электронной почте слали?
Во втором случае можете годами ждать ответа.

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 06.05.2016 08:38 

Сообщения: 16
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 103
Зарегистрирован:26.09.2014
Обращение было в магазин где приобретался велосипед с гарантийным талоном в устной форме при свидетелях. Был вызван эксперт, который делал фото, записал мой номер мобильного и сказал ждать. Никаких бумаг пока не писал, вроде как с ними(магазином) в нормальных отношениях)


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 06.05.2016 08:51 
Аватара пользователя

Сообщения: 789
Город: Киев
Пол: Муж
Зарегистрирован:11.02.2012
Halfway писал(а):
Обращение было в магазин где приобретался велосипед с гарантийным талоном в устной форме при свидетелях. Был вызван эксперт, который делал фото, записал мой номер мобильного и сказал ждать. Никаких бумаг пока не писал, вроде как с ними(магазином) в нормальных отношениях)


Краще подати заяву згідно з законом "Про захист прав споживачів". Тоді є строк на перевірку якості - "протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін" та на заміну товару неналежної якості - до двох місяців (при відсутності товару).

А нормальні з людьми до справи не прикрутиш.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 06.05.2016 08:58 
Аватара пользователя

Сообщения: 1485
Город: Харьков, 522
Пол: Муж
Зарегистрирован:30.09.2010
Halfway писал(а):
Никаких бумаг пока не писал, вроде как с ними(магазином) в нормальных отношениях)

А, ну тогда - удачи))
Из-за ваших "нормальных отношений" с магазином, он - сидит у вас на голове.
Как только будет письменное обращение - будет прогресс в процессе обмена рамы.

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 20.05.2016 19:40 

Сообщения: 16
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 103
Зарегистрирован:26.09.2014
papara2zi спасибо, но все обошлось без головы и размахиванием рамы перед носом продавана)
Написал письмо производителю, правда в ответе сказали, что передадут в нужный отдел и пока новых писем не было. Но сегодня 12.05.16 позвонили с Велоцентра и сказали мол рама приехала (WTF?) и я могу приехать с велом, будут менять. Еще во вторник я звонил Николаю и тот сказал мол общается с производителем и тот должен дать ответ и завтра он мне точно перезвонит, никто так и не звонил. И вот сегодня такая новость, хз что повлияло и почему мне было раньше не сказать что едет рама, но вот так вот, как поменяю еще отпишусь.

В прошлую пятницу отвез, во вторник позвонили, сказали готово, в среду поехал забрал. Цвет конечно же не тот, пришла рама передний и задник треугольник, тоесть полная, правда без аморта, хз, я не думаю что производитель бы снимал если бы он был. Гарантии осталось еще меньше года, после моих слов, мол я думал что на новую раму и новая гарантия, посмеялись и сказали, что я так буду до бесконечности менять. Еще сказали мне повезло с рамой, так как такие уже не выпускают(26") так и хотел сказать, а кого это ..? Вот такой вот самый крупный производитель, делайте выводы.
С момента обращения до забрал: 1.5 месяца.


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 20.05.2016 19:42 
Аватара пользователя

Сообщения: 6326
Город: Izmail
Пол: Муж
Возраст: 32
Зарегистрирован:01.05.2015
Цитата:
новую раму и новая гарантия, посмеялись и сказали, что я так буду до бесконечности менять
память может подводить, но кажется это нечестно было)))
А вообще, хорошо что все ок.

_________________
Мой сарайчик
Синглспид - это не моё.
Вело книжки на МЕГЕ, обновлено 17.06.17


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: 20.05.2016 21:39 

Сообщения: 427
Пол: Не указан
Зарегистрирован:04.12.2010
Мне когда меняли раму GT avalanche в драйв спорте то дали гарантийку на новую раму

_________________
продам станок для сборки и правки колес 26,27.5,28-29" Wheel Truing Stand


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 20.05.2016 21:48 
Аватара пользователя

Сообщения: 1485
Город: Харьков, 522
Пол: Муж
Зарегистрирован:30.09.2010
Halfway писал(а):
Гарантии осталось еще меньше года, после моих слов, мол я думал что на новую раму и новая гарантия, посмеялись и сказали, что я так буду до бесконечности менять. Еще сказали мне повезло с рамой, так как такие уже не выпускают(26") так и хотел сказать, а кого это ..?


2 варианта:
- рама не новая, потому "остаток гарантии"
- рама новая, гарантия полная (реально), но работники магазина что-то недоговаривают.

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 20.05.2016 22:59 
Аватара пользователя

Сообщения: 756
Изображения: 1
Город: Харьков
Пол: Муж
Возраст: 32
Зарегистрирован:31.08.2009
Aleksei Dmytren писал(а):
Цитата:
новую раму и новая гарантия, посмеялись и сказали, что я так буду до бесконечности менять
память может подводить, но кажется это нечестно было)))
А вообще, хорошо что все ок.

Это было мягко говоря нечестно ☺ а ТС'у реально повезло, что раму двухподвеса 26" не просто нашли, а ещё и довольно оперативно привезли-производство-то давно прекратили

_________________
Я клянусь, что стану чище и добрее


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 20.05.2016 23:40 
Аватара пользователя

Сообщения: 2089
Город: Харьков, Алексеевка
Пол: Муж
Возраст: 42
Зарегистрирован:23.02.2008
Что за рама, в каком месте сломалась?

_________________
Ремонт велосипедов
Имеется ключик для разборки dt swiss 240s (Installation Tool Hugi 240S)
Cannondale Flash 3
Giant Anthem 3.5"
Cultima дорожник на планетарке Inter7 и роллерах.
Univega HT-510


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 21.05.2016 15:54 

Сообщения: 16
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 103
Зарегистрирован:26.09.2014
papara2zi писал(а):
2 варианта:
- рама не новая, потому "остаток гарантии"
- рама новая, гарантия полная (реально), но работники магазина что-то недоговаривают.

рама новая
Sidewinder писал(а):
Это было мягко говоря нечестно ☺ а ТС'у реально повезло, что раму двухподвеса 26" не просто нашли, а ещё и довольно оперативно привезли-производство-то давно прекратили

лолшто? оперативно привезли и нашли? карбон отливается за сутки или люминий и дней 5 на авиа доставку
Vovan_G5 писал(а):
Что за рама, в каком месте сломалась?

рама трейловый подвес начального уровня
в больном месте с геометрией под прямым углом, район подседела


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 21.05.2016 16:25 
Аватара пользователя

Сообщения: 6326
Город: Izmail
Пол: Муж
Возраст: 32
Зарегистрирован:01.05.2015
я подозреваю, что никто не будет искать прессформу или запускать стапель ради одной рамы.

_________________
Мой сарайчик
Синглспид - это не моё.
Вело книжки на МЕГЕ, обновлено 17.06.17


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 21.05.2016 16:27 
Аватара пользователя

Сообщения: 756
Изображения: 1
Город: Харьков
Пол: Муж
Возраст: 32
Зарегистрирован:31.08.2009
лолшто? оперативно привезли и нашли? карбон отливается за сутки или люминий и дней 5 на авиа доставку

Понятно :D

_________________
Я клянусь, что стану чище и добрее


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P Персональный альбом  
 
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос гарантии на раму
СообщениеДобавлено: 21.05.2016 16:38 

Сообщения: 16
Город: Киев
Пол: Муж
Возраст: 103
Зарегистрирован:26.09.2014
Aleksei Dmytren писал(а):
я подозреваю, что никто не будет искать прессформу или запускать стапель ради одной рамы.

а я подозреваю, что гарантийные обязательства и самые мощные производственные линии не для красивой картинки, на крайний случай есть велосипед в сборе на новых колесах 27.5" и 29"
а везет пусть владельцам разных норко с кеглисами (без обид :smile: )


Вернуться к началу
shoppage  personalpage P  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему На страницу 1, 2, Bce  След.


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
  © Mishael 2003-2016
forum MAP
Мобильный вид

[ Time : 0.093s | 28 Queries | GZIP : On | Load : 0.3 ]
Reputation System ©'