ЮЖД - предприятие низкой культуры обслуживания пассажиров!

Dixon_Che · **Добавлено:** 29.07.2006 19:04

Навеяно постом из приглашений к покатушкам.

Yourasich писал(а):

Но пока что по 005 в справочную вокзала звонить всё равно, что по рельсе

Поддержу матершение в адрес ЮЖД!
ИМХО, самая сволочная организация в Украине! (остальные ЖД не лучше!).
Целый день им названиваю (005) - дозвонился раз, на мой волпрос быстро ответили "нет" и бросили трубку на полуслове оборвав мой уточяняющий. Как в том приколе, когда можешь получить только два ответа на вопросы и первый уже был когда ты только обратился.

Yourasich, удачи тебе в этом нелегком деле!! (получить справку)
Поделитесь опытом о качестве платной справки в Сервис центрах. Кто ее получал и какой было ее качество?

Всем! Давайте искать меры как можно повлиять на ЖД в плане повышения сервиса обслуживания пассажиров.

ЗЫ: опять же когда покупаешь билет, вопрос сколько он будет стоить приводит касирш просто в бешенство (мол берите или отойдите от окошка). А как я могу его брать если у меня таких денег возможно нет... (когда я захожу в магазин там на любом продукте висит ценник, а как здесь быть?)

Yourasich · **Добавлено:** 29.07.2006 22:13

Dixon_Che писал(а):

опять же когда покупаешь билет, вопрос сколько он будет стоить приводит касирш просто в бешенство (мол берите или отойдите от окошка). А как я могу его брать если у меня таких денег возможно нет... (когда я захожу в магазин там на любом продукте висит ценник, а как здесь быть?)

Совершенно верно! Особенно это касается дальних поездок, где к тому же надо организовать группу людей, и когда всем не по барабану сколько денег отвалить.

Dixon_Che писал(а):

Поделитесь опытом о качестве платной справки в Сервис центрах. Кто ее получал и какой было ее качество?

Качество чуть лучше, чем в окошке кассы, но информативность оставляет желать лучшего. На вопрос сколько будет стоить багажный билет для лесапеда, если известна цена пассажирского, ответила, что не знает, мол это считается на компе только при продаже билета. Тот же результат можно получить и бесплатно в кассе. Но я всё таки выпросил у кассирши примерный ответ (порядка 30 грн, если ехать до Анапы).

Вобщем, сервис слабоват. Хоть бы сайт свой доделали, чтобы там цены можно было узнать, тогда можно было бы не тратить впустую столько времени.

supervisor · **Добавлено:** 29.07.2006 23:09

В прошлом году, в поезде Харьков-Феодосия, меня, как "начальника тургруппы" заставили написать объяснительную записку, поповоду того, почему мы не берём постель!!!

Поезд Х-Ф! Август! Едет днём! Жара градусов 35! В вагоне окон открытых 30%!
Ну мы и написали....
Проводницы, молоденькие практикантки, умоляли переписать...
Мыж канечна не переписали, и доказали им каждый пункт и каждое слово из записки! Но она вроде до начальника поезда не дошла!
Жаль копию не сделали

ТАКОЙ ПЕРЛ ЭПИСТОЛЯРНОГО ЖАНРА БЫЛ! :twisted:

supervisor · **Добавлено:** 29.07.2006 23:15

Теперь жэ эти с#U?&и подняли непомерно цены и тулят невостребованный серис!!!
Плацкарт Харьков-Киев "обериг"стал стоить 56 грн!!!! Они туда принудительно постель втулилили!
Крайний раз я брал постель в поезде с субтильном возрасте, когда с мамочкой куда-либо ездил!!! Ну, в смысле мне она брала!
Теперь же у меня есть спальник!!!

supervisor · **Добавлено:** 29.07.2006 23:19

Сейчас они планируют в цену билета включить принудительное питание!!!
Я вегетарианец!!!
Не думаю, что меня это устроить.
Если в поезде 1.5 литровая бутль газированной кран-соды у проводника стоил 3гр, представляю, скока будет хавка стоить!!!!

supervisor · **Добавлено:** 29.07.2006 23:28

Ехал в этом году весной в купэ из Киева поездом Житомир-Харьков. Из вагона я выходил последним, долго рюкзак подгонял.
Проходил по вагону. Из купэ сопровождения вышел мент. Подошёл ко мне. Произнёс подготовленную оскорбитель шутку прямо мне в лицо. Дыхнул туда же перегаром, заржал и вернулся в своё купэ.
Я тогда просто был в шоке. Потом меня 2 дня коробило! Аж ночью спать не мог!
:evil:

supervisor · **Добавлено:** 29.07.2006 23:46

Есть у ЮЖД одна полезная весчЬ! Не всё у них так плохо!
Кассы предварительной продажи билетов рядом с вокзалом ЮЖД - ЭТО МЕСТО РАБОТЫ ЗАСЛУЖЕННЫХ КВАДРОЖОПЫХ ЧЕРЕПАХ ЮЖД! Новая фича:
сейча перед тем, как в кассе взять биет, надо отстоять очередь в окошко информации, заплатить за инфу денежку, и взять справку о налиичии на необходимый тебе рейс билетов! Бывало так, что когда мы на группу сразу брали билеты нам кассир смотрел наличие билетов в одном вагоне и туда выписывал. И получалось бывало так, что во время выписки билетов свободные места в данном вагоне разбирали! А прикинте! Отстоять минут 40 в окошко справочное! А потом стоко же в кассу!!! Достануться вам билеты???
:evil:

Так о чём это я!
А о приятном!
Есть у них такая весчь, как кассы предварительной продажи билетов на пригородных станциях!!!
Я беру билеты на Лосево или Лосево 2. На Лосево 1но окошко, на Лосево 2 - 2 или 3 (там есть резервное). Почему там лучше! Там небольшие очереди. Там маленький коллектив. В основном это молодые девушки, иногда практиканки или же просто работницы ещё с нетравмированной психикой и неочень большим стажем. Там НЕТ справочной! Кассиры - они же и справочники!
В общем:
ВСЕМ ОБЩИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВЧИВЫМ УСЛУЖЛИВЫМ И ПСИХИЧЕСКИ УСТОЙЧИВЫМ СОТРУДНИКАМ ЮЖД - РЕШПЕКТ!!!

Tarkus · **Добавлено:** 30.07.2006 00:50

Пять полицейских-надзирателей, и один за другим.... За форумом следите?

Dara · **Добавлено:** 30.07.2006 09:05

объяснительную и нам предлагали писать, раз вся группа без постелей....
вообще-то, это называется навязывание платных услуг - принудительное включение в билет постели и еды. А если мне не нравится их еда и их постель? Да в спальнике в сто раз уютнее и теплее, чем в этих тряпочках, наспех содой простиранных.
Недавно брали билеты на Симфер, та еще история.... обратные взяли, туда - нет. Поезд, как всегда, ехал полупустой... Билет в плацкарте стоит 45 гривен в одну сторону!!!

supervisor · **Добавлено:** 30.07.2006 22:36

Tarkus писал(а):

Пять полицейских-надзирателей, и один за другим.... За форумом следите?

Я много за чем слежу! :wink:

Ata · **Добавлено:** 31.07.2006 10:24

Обращалась как-то в платную справку по поводу покупки билетов на сегодня в Киев. Взяли 1/4uhy и сказали тоже , что и в кассе. На мою просьбу осветить подробнее и желательно на листике написать, послали, чтоб не отвлекала. Т.е. за 1.4 меня послали обратно в кассу. В кассу пошла опять покупать билет, уже на завтра в экспресс, там опять послали в сервисный центр.
Приятное впечатление оставили кассы на Балашовке. Покупала там билеты на майские!!!! без всякой очереди в нормальное время(не пришлось вставать спозаранку), и мало того купила на 9 мая с Симфа, мне долго предлагали разные варианты, и терпеливо ждали пока определюсь. Если будете брать там - то светленькая женщина ближе к окну самая вежливая и приятная

Ata · **Добавлено:** 31.07.2006 10:30

а недавно вообще идиотский случай получился. Вызвали моего друга срочно на работу в непонятный город Счастье Луганской обл. Поехали покупать билеты. Естественно, в кассе на ЮЖД послали в справочную, там сказали после долгих непоняток номер поезда. Бегом побежали обратно в кассу, купили билеты. Пришли к поезду, говорим проводницы, ехать до города Счастье, у нее истерика, типа, что вы тут морозите, такого города вообще нет, вы, типа, надо мной издеваетесь. Самое забавное, что такой станции там действительно не было. Пришлось ехать до Луганска, а там маршруткой уже до города
вот такая у нас справка

Tramp · **Добавлено:** 31.07.2006 15:06

supervisor писал(а):

В прошлом году, в поезде Харьков-Феодосия, меня, как "начальника тургруппы" заставили написать объяснительную записку, поповоду того, почему мы не берём постель!!!

Подобная практика у них уже много лет. Мне приходится такие писать каждый раз, когда в Крым мотаемся. Проводниц понять можно. С них же спросят, какого рожна полвагона не берут постели. Мне не трудно написать - мы люди не местные, туристы бедные и у нас свои спальники, а их серые влажные постели нафик не нужны. Можно это все отобразить на куске туалетной бумаги. Вполне удобная бамажка для записей.

Tarkus · **Добавлено:** 01.08.2006 01:30

Aela писал(а):

срочно на работу в непонятный город Счастье

Вот так у нас всегда - люди дорабатываются до того что перестают понимать что такое Счастье...

Новости	Форум	Контакты
Отчеты	Барахолка	Реклама
Статьи	Календарь	Скидки ХТ


Страница 1 из 1 [ Сообщений: 14 ]