Проблема с полученной посылкой (покрышки Continental шоссе)

vmail
Прежде чем писать о правильности моего мнения, потрудитесь внимательнее прочитать пост. Я же указал, что в том числе и штампа с датой выпуска нет, а это серьезная недоработка, тк резине может быть лет пять и это сказывается на свойствах резины, уменьшая в разы ее срок службы. Резина не была должным образом уложена в упаковку и не стянута запаянной лентой, это говорит о том, что она где-то валялась.
Кроме того я указал, что уже были случаи с путаницей марок и размеров покрышек, а замена постоянно занимает время. Будь сейчас зима, я бы непременно вернул эту покрышку, решил пойти им на встречу, только потому что сезон уже в разгаре. Так что если для вас этот магазин хороший, то для меня теперь это спорный вопрос.
С уважением.

vmail
Резина была частью заказа, общая стоимость заказа была на 300 евро.

Объясните пожалуйста, каким образом покрышка, не имеющая соответствующего товарного вида, без принта и даты производства ( а также коробки/полипропиленовой лейбы-блистера), имеющая явные отличия от трёх остальных в заказе, попала в коробку и была отправлена покупателю? Явно рассчёт на "авось прокатит", на немцев не похоже вовсе.

С БК заказывал более 10ти раз, проблем подобного рода не было.

_________________
Мой гараж
Веложелезки на продажу

Я попросил у ТС детальные фото покрышки. Их нет пока что. До этого дискуссия беспредметна.

2papara2zi

Коробка (оригинальная упаковка) у покрышки была - со слов ТСа же. Первый пост.

Заказ складывается тоже людьми, если была оригинальная упаковка то никто не доставал из нее покрышку чтоб проверить наличие/отсутствие надписей, дат производства и так далее. Не нужно придумывать, что думали в это время немцы. Наличие ленты не является дефектом, уж простите. Я покупал покрышки Конти, оригинально упакованные в коробки, как с лентой так и без нее.

Я тоже заказывал больше чем 10 раз, в том числе и с БК. Давайте не будем.

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop

Вы же не весь заказ хотели вернуть/поменять, а только покрышку стоимостью менее 40 евро?

Я там выше просил фото боковин покрышки, те что в первом посте нечитаемы и вообще ничего не понятно по ним.

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop

Что именно вы хотите увидеть на боковинах? Надпись литьем Continental? Я вам и так скажу, что она есть. Вы детально первые две фото гляньте, ведь не вооруженным взглядом видно отличие штампа, на той что без принта присутствуют некие круглешки, а на трех остальных нет. Резина идет направленная и стрелки на той что без принта оч мелкие по сравнению с тремя нормальными. Я веду к тому, что тут как минимум есть временной промежуток в производстве (за это время возможно немного изменили штамп на производстве, а именно размеры литых изображений существенно увеличены), но у меня главный вопрос возник, на сколько он велик? Фото приложу обязательно, но чуть позже.

Вот это, как и положения § 357 II BGB - про возврат товара надлежащего качества, без брака, без недостатков и т.д. Т.е. когда к магазину нет претензий вообще в принципе. К примеру, когда товар был куплен через интернет магазин, покупатель его получил, примерил... а товар не подошел, тогда в течении 14 дней покупатель имеет право вернуть товар в магазин и потребовать деньги назад, но в таком случае возврат оплачивает именно покупатель. При этом товар качественный, без изъянов, но не подошел по размету, цвету, или покупатель передумал и т.д.

Об этом указывается и в самой статье, которую вы линканули.



Что кратко переводится следующим образом:
Покупатель оплачивает возврат товара, если им был получен товар, согласно условиям договора.
В ситуации когда при получении обнаружены недостатки (дефекты) или был поставлен не тот товар, который был заказан, потребитель, несмотря на официальное предупреждение продавца об отказе нести расходы по возврату товара, имеет право на бесплатный возврат.



Этот закон, о котором вы говорите, вообще не с связан с ситуацией с гвоздем или подобными. Он внедрен для того, чтобы защитить имущественные права продавца от тех покупателей, которые, к примеру, невнимательно читали описание товара, а получив товар надлежащего качества, потом возвращают его, т.к. он им не подошел, к примеру, по размеру, фасону, цвету и т.д. и т.п. В такой ситуации продавец "попадает" на стоимость доставки товара только из-за того, что покупатель просто "примерил" товар.

Так что не надо вводить людей в заблуждение. ТС имел полное право вернуть покрышку за счет продавца, т.к. она прибыла с изъяном.

_________________
Вы имеете право думать обо мне, как сочтете нужным. Я имею право не соответствовать вашим представлениям. Общественное мнение — это мнение тех, кого не спрашивают.

Соууу-слоуууу

_________________
Мой сарайчик
Вело-книжки на МЕГЕ, обновлено 05.12.18
Синглспид - это не моё. Там объедем, там обойдём, а там вообще грязно и противно: нечего там делать

Aleksei Dmytren
Я что-то не верно сказал вам? Или оскорбил подобно вам?

Нет, многие магазины работают так что позволяют вещи отправить за их счет обратно, как раз если их примерили и они не подошли. Что не укладывается в ваше понимание в таком случае. Новая норма закона как раз для того чтоб решить коллизию с "правилом 40 евро" и не барахтаться в прецедентных решениях.
Но вас не переубедить, вы органически неспособны, похоже, признать что кто-то может быть "правее"... Не моя проблема. Норма есть, она работает определенным образом. Я постарался это донести и объяснить некоторые вещи, которые как раз по причине незнания немецкого правового поля являются в данной ситуации очень неочевидными. И исправить факт наличия абсурдных теорий заговора. Если у кого-то есть несогласие с окружающей действительностью - я не могу это изменить. И да, хочу заметить что вы аккуратно обошли стороной вопрос - как решить, есть брак или нет, когда товар находится у покупателя и он прислал только фото. Или в Украине не нужно вернуть товар в магазин или производителю для этого? Я уже устал объяснять одно и то же. Больше, до детальных фото "проблемной покрышки", я эту тему про возвраты обсуждать не буду - все есть и разжевано в предыдущих сообщениях.

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop

Я именно хочу увидеть все литье на боковинах, да. На трех фото в первом сообщении этого я сделать не могу.

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop

Конечно, многие магазины оплачивают обратную доставку - это их право. Для этого они просто не пользуются своим правом на отказ нести расходы по возврату, предусмотренным пунктом 6 § 357 II BGB.

Давайте по порядку:
1. Вы привели положения положения § 357 II BGB касательно данной ситуации? Да.
2. Вы привели статью Widerrufsbelehrung 2014: Hinsendekosten und Rücksendekosten bei Widerruf nach neuem Verbraucherrecht? Да.
3. Положения § 357 II BGB не распространяются на ситуации поставки товара ненадлежащего качества, что в том числе подтверждается и в пункте 9 вышеуказанной статьи? Да.

1+2+3 = это именно вас не переубедить, и именно вы органически не способны, похоже, признать что кто-то может быть "правее"... даже на основе приведенных вами статьи и закона , что особенно нелепо выглядит

Едем дальше, вопросы оплаты при поставке товаров с дефектами регулируется § 439 BGB.
Section 439
Cure
(2) The seller must bear all expenses required for the purpose of cure, in particular transport, workmen’s travel, work and materials costs.

Четко и коротко - продавец возмещает все затраты...



Едем дальше, я ничего акуратно не обходил, я вам пытаюсь объяснить, что положения пункта (6) § 357 II BGB, которые вы считаете основанием для оплаты возврата товара покупателем относятся только к ситуации с поставкой товара надлежащего качества, при условии того, что продавец воспользовался правом на отказ нести расходы по возврату, предусмотренным пунктом 6 § 357 II BGB.

Тему "как решить, есть брак или нет, когда товар находится у покупателя и он прислал только фото" я даже не начинал обсуждать, т.к. мы обсуждаем § 357 II BGB, который к браку отношения не имеет, и который вы ошибочно считаете основанием для отказа продавца оплатить обратную доставку товара в случае поставки продавцом товара с дефектом.

_________________
Вы имеете право думать обо мне, как сочтете нужным. Я имею право не соответствовать вашим представлениям. Общественное мнение — это мнение тех, кого не спрашивают.

Если вы считаете, что брак магазин может и должен определить по фото (не имея даже оригинала и не будучи уверенным что это их товар)- я в замешательстве. Дайте мне одним словом ответ (да/нет): нужно ли даже в Украине (в Германии обычно нужно) физически отдать товар в магазин/производителю для получения ответа есть ли в нем брак? Ведь пока не доказано брака, речь идет только о возврате товара - ситуация еще не ясна. Так вот возвраты на разные случаи и описываются в 357 статье. По крайней мере для меня тут очень упрощенно, но непротиворечиво. Мы не на юрфоруме. Конечно же есть регулирующие ситуацию конкретно с браком статьи.

АПД: А еще вы упорно пишете про "обратную доставку товара в случае поставки товара с дефектом", но мы пока что знаем о наличии и "размере" дефекта только со слов ТСа. Фото нормальное я пока так и не сподобился увидеть.

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop

Давайте по порядку:
1. То, что мы не на юридическом форуме, не дает права просто взять и сказать "вот есть закон, а поэтому все быстро поверили мне на слово". Приведенный вами закон мы обсудили, оказалось, что он-то есть, вот только на данную ситуацию не распространяется.

2. У меня получилось убедить вас в том, что положения § 357 II BGB распространяются только на ситуацию с поставкой товара без изъянов, а иные ситуации решаются согласно других положений законодательства?

3. Ответ на ваш вопрос одним словом - да. Однако считаю, что без соответствующего комментария, ответ в одно слово возможно будет не однозначно воспринят.

Полный ответ - да, но оплачивать доставку такого товара обратно должен магазин, и в случае, когда претензии покупателя по поводу брака не подтвердятся, магазин имеет право не возвращать покупателю деньги за сам товар, отправить его за свой счет обратно покупателю, а затем требовать с покупателя возмещение ущерба за оплату доставки "туда-обратно". Так будет "по закону".

_________________
Вы имеете право думать обо мне, как сочтете нужным. Я имею право не соответствовать вашим представлениям. Общественное мнение — это мнение тех, кого не спрашивают.

Я не требовал поверить мне на слово, я предоставил информацию основанную на опыте. Личном. У вас не получилось убедить меня в том, что до того, как будет установлено наличие дефекта и речь пойдет о возврате дефектного товара, магазин обязательно должен оплатить обратную доставку 13 долларов для товара ценой 30 евро. Еще раз повторю что вся информация пока со слов ТС и оригинальная картонная упаковка товара была правильная и на месте, фото я не видел детальных как и вы. Для дефектного товара - да, действует § 439 BGB. Но прочтите еще и пункт (3) той же статьи. За ответ- спасибо.

В таком случае я бы хотел узнать, что вы думаете по поводу AGB магазина касательно гарантии. Особенно как вы трактуете § 8 Gewährleistung, пункт 1 и 2, применительно к данной ситуации.

_________________
Thank you for your cooperation. Good night. © RoboCop