1. Как PeopleNet поступает с клиентами. 2. Посоветуйте.

Имел неприятный опыт пользования Интернетом от People Net, и хочу рассказать Вам, чтоб если вдруг надумаете с ними связаться - знали, как было со мной и с еще тысячами пользователей. Политика компании ведь не одного меня касается...

Я подключился к PeopleNet в марте прошлого года, заплатив за модем 1000 грн. Сами понимаете - за "фигнюшку" размером со спичечный коробок со шнурком USB и одним светотдиодом (и больше ничего) - переплата огромная. Ведь 3G модем (пластмасска с микросхемой) гораздо проще того же мобильного телефона, в который сейчас часто входит 3G модем, за приблизительно те же деньги... А 1000 грн. в марте 2008 - это были деньги! Просто мобильный интернет - пока что диковинка. Сливки с рынка снимали.

Тарифный пакет предусматривал 45 грн. в месяц и 512 Мб траффика. Всё, что свыше 512 - 10 коп./Мб. Пользовался, устраивало как-то. Хотя скорость у них меньше Utel, MTС, покрытие тоже, но хватало.

Потом в феврале 2009 года они придумывают пакет "555" - за 55 грн - 5 Gb трафика. Разница существенная... Хочу перейти на него - БОЛТ! "У Вас есть действующее доп. соглашение, закончится 5 апреля" - говорят. Пока не закончится - переход невозможен. И вообще, получить "555" можно ТОЛЬКО новым клиентам, купив модем опять за кучу денег (495 грн.). Отлично! Прекрасно! Те, кто подключатся в феврале - платят за модем 495, а не 1000 грн. - и получат 5 Gb за 55 грн, а я должен платить при этом 45 за 0,5 Gb! Чувствую себя полным лохом, а ведь я - уже старый клиент, который почти год платил им деньги.

В результате платить дальше мне просто противно, я забиваю на Пиплнет, перестаю платить, и перехожу на диалап... Вот недавно, 29 марта зашел в чат поддержки Пиплнет и спрашиваю: "Какие сейчас условия и как мне правильно поступить - продать модем или возобновить пользование?". И прямым текстом рассказываю, что перестал платить, и что привод нового клиента стоит в 7 раз дороже удержания старого, и что это всё очень обидно. Мне говорят, что 5 апреля закончится срок ДУ и мы переведем Вас бесплатно на новый тариф - 45 грн. за 700 метров трафика в месяц. Ок, жду. И вот сегодня 6 апреля мне говорят, что переход стоит 25 грн. только при оплате "долга" меня переведут!

Итак, у PeopleNet в отношении меня и других клиентов, которые попали в подобную историю, был выбор:
1. Признать, что условия контракта были неприемлемыми, что они дали новым клиентам больше преимуществ, чем старым. Перевести старых клиентов (в т.ч. меня) на новый тариф - и я буду исправно платить опять 45 грн. в месяц.
2. Потребовать 25 грн. за перевод, да еще и штраф по сути (я ведь не юзал их инет 3 месяца), приобрести обиженного клиента, который уходит от них, приходит к конкурентам, никогда не вернется, и породит еще много нелояльных клиентов (чем я сейчас и занимаюсь), которые не придут уже к пиплнету, учась на моих ошибках.

Они выбрали второе. Вот политика этой компании. Выводы делайте сами. Кто подключится сегодня - завтра будет лохом. Кто подключится завтра - будет лохом послезавтра... Причина проста - новым лохам предлагают более выгодные условия, чем старым, чтобы те попали на крючок...

ЗЫ: Продам модем PeoleNet ZTE AC8700. Может кому надо вдруг...

_________________
Нереально дать всем всё. Т.к. всех - много, а всего мало.

Модем? Смотря сколько денег

_________________
Лазерный прицел для дробовика - красная лампа с надетым на неё дуршлагом
Перед тем как постить глупость на форуме - воспользуйтесь поиском. Возможно, эту глупость постил кто-нибудь до вас.

Други, вопрос №2. К какому провайдеру посоветуете подключиться для мобильного интернета? Вводные такие:
1. Расход около 50-70 грн. в мес.
2. Не залоченный модем (чтоб можно было потом переходить свободно на иного провайдера).
3. Минимум привязок, типа Додаткова Угода и т.д.

Кто что юзает, какие отзывы, что посоветуете? Есть Утел, есть МТС. Кто зондировал и сравнивал обоих - в чем отличия и что лучше взять?

_________________
Нереально дать всем всё. Т.к. всех - много, а всего мало.

ну ты же сам подписал этот договор...

_________________
Scale!

Сейчас при подключении к Пиплнету он стоит 495 грн... people.net.ua/equipments/modem/22/ Ну за 400 отдал бы. С коробкой, диском, инструкцией.Не спорю. Сам подписал. Суть не в этом, а в том, что они предлагают новым клиентам лучшие условия, чем старым, а надо наоборот.

_________________
Нереально дать всем всё. Т.к. всех - много, а всего мало.

Ну не принято у нас любить клиента! Это нормально!

_________________
Без женщин жизнь скучна, без дураков - невыносима!

ну, если помнишь примерную историю тарифных планов(контрактных) на мобильную связь, то будет таже история

_________________
Scale!

каждый оператор использует свой стандарт, поэтому идея не меняя оборудования сменить оператора пока неосуществима.
т.к. деньги уже вложены в модем peoplenet, то вариантов никаких, потому что такой модем сейчас не продать даже за 300 грн.

Это с действующим то договором и купленным модемом, они громко смеялись?
Куда ты денесси?
Альтернатив не много МТС-коннект и Утел кажись. Под каждый свои железки, договора, тарифные планы, грабли...

Я Утел юзаю как резераный канал. 1.5 мбита скорость в среднем, вечером падает до 300-400 кбит. Мен яустраивает. Есть припейд пакеты, 10 коп мб. В кач-ве модема - твой телефон.

В целом - Ютелом очень доволен и как связью,и как инетом. С зарплаты решил отдать ему свой 3G SE W890i, а для разговоров на билайн купить простенькую нокию. 3G, зараза, затягивает =)

_________________
Два колеса с моторрррчиком.

Поддержу Steel'а. у меня тоже были проблемы с пиплнэт. покупал все оборудование и пакет у посредников(у них офис на сумской, ближе к метро). купил приехал домой -- не работает. посмыкал туда сюда, все равно. на след день еду: они проверяют - да, мол, не работает, да такое бывает. Меняют. Пробуют в офисе все ездит. Приезжаю - нет нечего. Почухал репу. Так думаю, наверное связь плохая. Вообщем беру все барахло и подымаю его на высоту ~6 метров(второй этаж) и тычу модем в окно -- болт, даже не подумал.(живу на Залютино). Вообщем за модем мне деньги вернули, но нехотя(конечно стока денег) мол попробуйте еще. Я стоял, как говориться, на своем. Вернули. Потом еще пришлось побегать в их офис заполняя всякие бумажки по остановки счета.

Так я и оставил им 200 грн. жалко конечно. а было это в первых числах 2008 -- вообщем куча денег.

сейчас пользуюсь утелом, пакет ю"трай. вначале был доволен, потом соединение начало часто рваться потом и совсем часто. скорость была просто какой-то "эпсилон". Щас вот поднял себе кэширующий прокси сервер на Убунту, и через него в инет хожу. Рад и счаслив -- скорость поднялась до ~4kbytes - утом ; ~2.5kbytes вечером. плюс странички стали быстрей ездить)) да и соединение теперь до 10 часов легко держиться.

В интертен у меня смотрит моторола С350 ЖПРС.

_________________
TREK 4300
Жизнь - как езда на велосипеде, если тебе тяжело - значит ты на подъеме.
Жизнь - как езда на велосипеде, что бы сохранить равновесие ты должен двигаться.

На каком пакете ты сидишь? Контракт? Сколько стоит? Как покрытие? Можно ли утеловскую симку 3G купить БЕЗ модема в свободной продаже? Контракт сколько времени (год, полтора)?

Вопрос в студию. Слышал, что где-то продаются независимые (не залоченные модемы). Хау мач? Где? Подводные камни?

_________________
Нереально дать всем всё. Т.к. всех - много, а всего мало.

Подводный камень у Утела такой же как у всех: - место предполагаемого пользования интернетом может находиться в зоне очень плохого покрытия. Для телефонных переговоров это не критично, т.к. для этого телефон переходить в сеть beeline, а передача данных через beeline будет стоить 4 грн/Мб. Поэтому нужно у кого-то взять телефон и дома посмотреть и попробовать.

Если использовать телефон с 3G вместо модема, то можно пользоваться недорогим интернетом в любом месте прямо с телефона, это очень удобно, Opera mini пропускает весь трафик через свой сайт оптимизируя картинки и другую фигню, поэтому всё довольно быстро и экономично.

В предоплаченном (не контрактном) пакете за 50 грн тарифы:10 коп/Мб, звонки на телефоны Укртелекома 30 коп/мин, звонки с Укртелекома на мобильный Утел 25 коп/мин!

У меня Утел чуть больше года, контракт. Утром, днем и ночью проблем нет. Вечером скорость не радует, потеря пакетов тоже. Но как резервный канал очень не плох.

Когда брал Утел наслушался гадости о Пиплнете, в том числе от их же сотрудников. Старый стандарт, почти отсутствие телефонов / модемов, перегруженная сеть, пропажа трафика.

p.s. Хотя как потребителя меня волновать не должно, но я помню открытое письмо ( http://ko-online.com.ua/node/34715 ) помогло сформировать отношение к компании.

_________________
Trek 7700 E

Глупости. В роуминге билайна теже 10 копеек метр. Вот только GPRS/EDGE - что несколько напрягает - аська да, нормально. Но браузинг вечером анриал... 1-2 килобайта/с. Это если не на 3G. Модема у меня нет.
Пиплнет слышал тоже много плохого. Про ЮМС - тариф шоколадный. Но там какойто баг. На харьковфоруме я читал - подключают на контракт и с 3G бывает переходит на GPRS - а там тариф меняется с 7 копеек на 5 грн метр. На сколько правда хз... Но так как контракт - то узнать баланс можно только в конце месяца ...

В общем, если нужен инет - или киевстар - 5грн день+5копс/метр или утел - пакет U'try за 50грн (он там один за 50).

_________________
Наружная реклама http://gnomik.uaprom.net/
Продам http://olx.ua/list/user/1qXCw/