|
2 supervisor:
Конкретно по существу: на купленные Вами ботинки гарантия на распространяется, т.к. они были уценены (по-моему начальная цена была 995 грн). Ремонту такой ботинок не подлежит. Однако, мы готовы частично пойти вам навстречу в этой ситуации - продать вам новую пару обуви со значительной скидкой. Условия готовы обсуждать в магазине, но думаю они вас устроят.
Однако, чтобы не возникало вопросов - наш магазин ВСЕГДА предупреждает по какой причине произошла уценка! В 95% случаев эта причина - остатки, мало размеров, модель снята с пр-ва. В вашем случая причина также была эта. Я имею в виду, что не бракованная партия и т.п.
И все-таки, как правильно здесь замечено, брак бывает у всех - вопрос каков его процент. Относительно Спортивы этот процент очень низкий, что также подтверждается и на этом форуме и вообще. Судя по фотографиям, вам попалась либо пара с бракованной кожей, либо вы лукавите, когда пишете, что правильно ухаживали за обувью. Не для того, чтобы уличить вас, а для того, чтобы знали все, еще раз пишу: обувь из натуральной кожи НЕЛЬЗЯ сушить, используя нагрев! Только естественным путем, или с применением абсорбирующих (впитывающих влагу) элементов внутри. Влажная кожа/замша при сушке с использованием нагрева сильно сжимается, ее структура нарушается и она становится жесткой и хрупкой. Нам приносили немало ботинок, на которых даже были следы ожога от костра и при этом клиент требовал поменять ему брак!
Также очень важно понимать следующее: если предполагается использовать обувь чаще в мокрых, снежных условиях, то выбирать надо нубук или кожу - они гораздо меньше впитывают влагу, правда пока не поцарапаны. Поэтому (!) - если предполагается использование чаще в условиях сухих, но каменистых, то выбирать надо обувь из замши - она гораздо меньше царапается и впитывает влагу практически одинаково, что новая, что потертая.
Относительно подбора размера здесь правильно написано, что колодка у Спортивы узкая и подходит не всем. Это также может быть причиной преждевременного износа, разрыва.
Относительно производства в Китае - Экстрим никогда не скрывал и не скрывает страну пр-ва товара. Обувь Спортивы не исключение - многие модели производятся в Китае и Вьетнами. Но НЕ ВСЕ. ВСЯ горная обувь, туфли для скалолазания (почти все) и многие трекк. ботинки производятся в Италии вручную. Если интересно, можем выложить фотки на сайте. Обсуждаемая здесь пара обуви также была произведена в Италии на 100%. Так что, как видите не всегда место пр-ва может служить гарантией 100% качества. Да и бывает ли тавкое..?
По подошве: если иметь в виду VIBRAM, то Спортива его естественно не делает, а лишь использует подошвы (они все разные!) этого мирового лидера. То, что он скользкий на мокрых камнях известно давно и мы этого не скрываем. Поэтому у нас есть выбор и других подошв (и у Спортивы также). Однако у VIBRAM есть и масса преимуществ: потрясающая износостойкость, прочность, прекрасно держит на сухих камнях, выдерживает осыпи, грязь и пр. Когда ты выбираешь себе обувь, надо понимать, что ничего универсального не бывает (каки во всем) и подбирать такую, которая бы соответсвовала задачам максимально. Тогда она и служить будет дольше, а главное - лучше.
По отношению ЭКСТРИМа к бракам: мы всегда меняем бракованные изделия, если видим или доказано, что брак произошел по вине производителя. Просто те, которым брак поменяли об этом почти никогда не пишут - зачем? И так все классно. А те, которым не поменяли любят упоминать долго и часто. Складывается неправильное впечатление, что такой-то магазин брак не меняет.
Другое дело, что в нашей практике вполне достаточно случаев, когда требуют поменять изделие, испорченное по вине пользователя. Еще обиднее сознавать, что пользователь прекрасно об этом знает, но истинные причины скрывает. Если положить руку на сердце, то все со мной согласятся.
Опять же не исключаю варианта, когда мы не правы - никого идеального нет. Но то, что я написал выше - факт.
По поводу стоит ли покупать дорогие ботинки известной фирмы или лучше купить 3 пары на базаре:
Когда вы покупаете, к примеру плеер, то наверное понимаете, что от цены/марки/модели зависит не только долговечность, а еще и качество звучания, удобство управления, вес и пр. Почему же вы думаете, что с ботинками по-другому? Если хотите, спросите у тех, кто ходит в реальные походы об этой стороне качества. Я могу сказать больше: главным показателем качества обуви (впрочем, как и всего снаряжения) является максимальное удобство использования в той ситуации, для которой оно (снаряжение) предназначено. При этом, чем экстремальнее условия предполагаемого использования, тем более износоустойчивым делается снаряжение.
Одна из главных проблем наших потребителей, связанная с недостатком финансов, является постоянная попытка использовать снаряжение, разработанное для прогулок/легких походов в условиях, например, зимнего горного похода. Мы как можем стараемся объяснить этот момент перед покупкой: нельзя ожидать от смарт-фона, что он заменит ноутбук, верно ведь? ТОЧНО ТАК ЖЕ нельзя в хайкинговых кроссовках идти в поход с рюкзаком и ожидать при этом адекватного качества.
-Весь последний абзац не относится к случаю, когда есть производственный брак в конкрентном изделии.
С уважением,
|
Вход
Регистрация
