GHOST SE6000 (проблема...)

Димдимыч · **Добавлено:** 28.04.2012 20:43

Да что там сравнивать (руки на кривизну)? Ладно, пытались кустарными методами дяди Васи "сделать каретку", но как можно сломать ухо на втулке? Признайтесь, вы впервые такое колесо в руках держали? Или после бурных выходных забыли включить голову? :lol:

Так еще же, навалив в штаны, пытались врать клиенту, дескать, оно само сломалось.

Но самый цирк - это жалкие потуги обвинить клиента в том, что он сам полез и что-то сломал.

Особо разговорчивые к вам приехать не имеют возможности по ряду причин. Но, это вовсе не лишает их права вносить элементы конструктивной критики в тело дискуссии. :lol:

Как бы некоторым этого ни хотелось.

AleX_82 · **Добавлено:** 28.04.2012 20:49

И про ответственность немножко-
Статья 23. Ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей

В случае нарушения законодательства о защите прав потребителей хозяйствующие субъекты сферы торговли, общественного питания и услуг, в том числе граждане-предприниматели, несут ответственность за:

отказ потребителю в реализации его права, установленного пунктом 1 статьи 14, -- в десятикратном размере стоимости этого товара;
выпуск или реализацию товара, выполнение работы, предоставление услуг, которые не отвечают требованиям нормативных актов -- в размере 50 процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги;
реализацию товара, выполнение работы, предоставление услуги, подлежащие обязательной сертификации, но не имеющих сертификата соответствия, -- в размере 50 процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги;
выпуск, реализацию товара, выполнение работы, предоставление услуги, не соответствующие требованиям нормативных документов относительно безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей природной среды, -- в размере 300 процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги;
реализацию товара (выполнение работы, предоставление услуги), запрещенного к выпуску или реализации соответствующим государственным органом, -- в размере 500 процентов стоимости полученной для реализации партии товара (выполненной работы, предоставленной услуги);
реализацию опасного товара (яда, ядохимиката, взрыво- и огнеопасного вещества и т.п.) без надлежащей предупредительной маркировки, а также без информации о правилах и условиях его безопасного использования, -- в размере 100 процентов стоимости полученной для реализации партии товара;
отсутствие необходимой, доступной и достоверной информации о товаре, работе, услуге, -- в размере тридцати процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги;
создание препятствий должностному лицу государственного органа по делам защиты прав потребителей в проведении проверки качества товаров, выполняемых (выполненных) работ, предоставляемых (предоставленных) услуг, а также правил торгового и других видов обслуживания -- в размере от одного до десяти процентов стоимости реализованных товаров, выполненных работ, предоставленных услуг за прошедший календарный месяц;
реализацию товара, срок годности которого истек, -- в размере двухсот процентов стоимости остатка полученной для реализации партии товара;
нарушение условий договора между потребителем и продавцом (исполнителем) на выполнение работы, предоставление услуги -- в размере ста процентов стоимости работы, услуги. Те же действия, совершенные относительно группы потребителей, -- в размере от одного до десяти процентов стоимости выполненных работ, предоставленных услуг за прошедший календарный месяц.

Статья 24. Судебная Защита прав потребителей

Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осуществляется судом.

При удовлетворении требований потребителя суд одновременно решает вопрос относительно возмещения морального (неимущественного) ущерба.

Потребители по своему выбору подают иски в суд по месту своего жительства или по местонахождению ответчика, по месту нанесения ущерба или по месту выполнения договора.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по исками, связанным с нарушением их прав.

AleX_82 · **Добавлено:** 28.04.2012 20:51

Так что Дима решай!

Митяй)21081972108197 · **Добавлено:** 28.04.2012 20:53

AleX_82
А по фотографиям...Где он их делал???Он вскрыл каретку и вытащил вал.Сейчас когда покупаешь новый товар на нём можно часто наблюдать ,что винты залиты специальной смесью,которая не даёт вскрыть "без следов" товар.Здесь тоже самое.А статью про отказ гарантии в случаи вскрытия товара Вы не читали??? :shock:

AleX_82 · **Добавлено:** 28.04.2012 21:07

Митяй)21081972108197

Эта каретка неоднократно в магазине вскрывалась.А фото?А что фото,это не даказательство.Номера рамы на фотке нету,хозяина вела тоже,кто докажет что это не с flicrа фотки?Попалась схожая проблема,вот их и привели как доказательство.А,например,просто вел похож?Каретка никакой"смесью" не вскрыта,так что...
Свидетели этой проблемы у Димы есть,и ремонта тоже.

Dimon@1983:) · **Добавлено:** 28.04.2012 21:11

Митяй)21081972108197 писал(а):

AleX_82
А по фотографиям...Где он их делал???Он вскрыл каретку и вытащил вал.Сейчас когда покупаешь новый товар на нём можно часто наблюдать ,что винты залиты специальной смесью,которая не даёт вскрыть "без следов" товар.Здесь тоже самое.А статью про отказ гарантии в случаи вскрытия товара Вы не читали??? :shock:

ну вообще то вскрыто было в первый раз именно в магазине,когда я пригнал байк с люфтом!Так что не нужно тут говорить о пломбах,вы наверно говорите о разных товарах,электроника-да есть пломбы,но речь идет о бракованой ситеме,мне еще тогда стало ясно что есть не соответствия подшипника и вала,тупо шатун правый выпадал,молотком(пластиковый или резиновый) вбивали при мне и он выпадал!это что я сделал так или что?а фото сделаны вот совсем не давно когда я снова заметил люфт,и стало интересно в чем же дело то.Какая то левая пластмасска упирается в подшипник,это что за цирк?попробуйте вставить плассмаску типа уплотнитель в пром.подшипник во втулочке,если колесо люфтит.может 50 км и пройдет но проблему не решит!

LeXx · **Добавлено:** 28.04.2012 21:13

Vovan_G5 · **Добавлено:** 28.04.2012 21:51

Господа, изучите матчасть, так легче парить могз друг другу и что то доказывать
http://www.velokiev.com/forum/viewtopic ... 38&t=98905
К сожалению, в наше время, покупатель должен быть технически грамотным и хотя бы в теории быть на уровне механика, а возможно и побольше знать должен, невежды должны платить рублем
Это относится не только к велику, а вообще ко всему, иначе будут лошков разводить....
К слову, у меня шатуны Стило, каретка такая же, прошла тыщь 8, шатуны снимались 4 раза самостоятельно(ремонт , а потом замена рамы) , ничего не люфтит и все отлично работает. Вобщем там несколько стремных моментов
1-кареточный узел должен быть отторцован
2- чашки тянутся с усилием порядка 40н/м
3- болт шатуна тянется с усилием, что то под 60н/м, это вам не сопливым шестигранником тянуть, а нужен вороток в 20 см и усилие почти от души, с таким усилием в авто пальцы шаровой опоры тянутся и наконечники. В идеале использование динамометрического ключа, но если ложат фольгу, то о каком инструменте кроме разводного ключа может идти речь? Галимые мелочные барыги да и только...

IOleg · **Добавлено:** 28.04.2012 22:04

OZy писал(а):

Просто в современном мире, где в погоне за бабками, люди забыли, что репутация зарабатывается годами, а просерается за секунды. Жаль. :sad:

ага, как у классика "досадно мне, что слово честь забыто и что в чести...."

IOleg · **Добавлено:** 28.04.2012 22:13

Дворняга писал(а):

А теперь капля дегтя в этом сладком меде . . .
Сказочная история проста до безобразия: есть пострадавший - Дмитрий (владелец велосипеда), с которым мы знакомы почти с первого дня открытия, и его друг "борец за справедливость" - так же Дмитрий, хороший знакомый, благодаря которому продался не один велосипед в нашем магазине, за что я ему благодарен и старался после каждой покупки подарить какой-нибудь небольшой презент в виде камеры или мелочи за свой счет, к тому же всегда делал скидку всем его друзьям . . .

не надо рассказывать о том, что скидки и подарки это благородный ход с Вашей стороны - это обычный маркетинговый ход. тем самым, Вы приобретаете себе покупателей, которые, к Вашему сведению, всегда правы уже хотя бы потому, что Вы-то получаете их деньги, а они их отдают. если учесть контрабандный завоз велосипедов под видом железяк, зарплату в конвертах и отсутствие соцпакета сотрудникам, как минимум х3 в ценовой политике - то даже заменив велосипед на новый, или продав 50 процентов из них со скидкой 50 % Вы не будете в накладе. а пока Вы будете доказывать, что Вы хорошие, взяв у человека деньги и пиная его теперь к производителю - приведенные Вами наглядные примеры в данном случае неуместны - будете вызывать к себе только негатив. вот когда ситуации с судами у нас наладятся и подобные покупатели будут обращаться непосредственно в суды - бизнес подобных Вам по отношению к покупателям сойдет на нет, и да будет так...

Буль · **Добавлено:** 28.04.2012 22:14

Дворняга писал(а):

Если поговорить с юристам, то Вам скажут, что гарантию дает не магазин, а официальный представитель торговой марки, в фирменном сервисном центре которого и будут решать проблемы.

ЧЕПУХА! Поговорите сами с юристам, а я буду основываться на базе Закона "Про захист прав споживачів " и вот что он говорит:
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару
неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного
строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені
законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Немножко пропускаем букв... И вот очень интересное и принципиальное:
3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті,
пред'являються на вибір споживача (прошу обратить внимание!) продавцеві за місцем купівлі
товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за
місцезнаходженням споживача.
Почему мы не бежим к продавцу телефонов, телевизоров или другой бытовой техники, в случае гарантийного случая? Да потому что там все очень умно сделано и здесь не подкопаешься, все по статье закона:
Зазначені вимоги за місцезнаходженням споживача задовольняють
також створені власником продавця торговельні підприємства та
філії, що здійснюють продаж аналогічних придбаним споживачем
товарів, або підприємства, на які ці функції покладено на підставі
договору. Функції представників підприємств-виробників виконують
їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети,
або підприємства, які задовольняють зазначені вимоги на підставі
договору з виробником.
Чувствуем разницу? Так что не надо голословно ссылаться на официальных представителей SRAM, у магазина есть договор с ними на передачу гарантийных обязательств?
Ну а по-поводу пломб, вскрытий и тому подобной ахинеи - ЧЕПУХА вдвойне! :facepalm:

Не надо путать божий дар с яєшнею:
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної (!!!!!!!!!!!)
якості
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.
К данному случаю эта статья и ее толкование взаимоотношений не имеют никакого отношения.
Читаем первоисточники, господа. :twisted:

Dimon@1983:) · **Добавлено:** 28.04.2012 22:40

IOleg и Буль

:good:

Buba · **Добавлено:** 28.04.2012 22:44

А что, все добюрократические аргументы исчерпаны?

AleX_82 · **Добавлено:** 28.04.2012 23:14

Получается да.Человеку просто морочат голову,вместо выполнения своих прямых обязательств.Вчерашний "ремонт" это доказал.Да и так я понял,Диму просто вежливо,но послали

Dimon@1983:) · **Добавлено:** 29.04.2012 00:06

AleX_82 писал(а):

Получается да.Человеку просто морочат голову,вместо выполнения своих прямых обязательств.Вчерашний "ремонт" это доказал.Да и так я понял,Диму просто вежливо,но послали

Получается.

Новости	Форум	Контакты
Отчеты	Барахолка	Реклама
Статьи	Календарь	Скидки ХТ

		На страницу Пред. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, Bce След.
Страница 5 из 7 [ Сообщений: 91 ]