menu

Опять о сервисе МАУ.

Viktory

Viktory

  • 31.08.2016 17:35
  • Просмотров: 603

«Книгу не читал, но автора осуждаю». В общем МАУ последнее время не летала, но …вдруг придется. Готовым нужно быть ко всему.
О прелестях сервиса  МАУ. Одно из мнений, которое выложили в сети.

«Ну просто "цари" - МАУ. Я уже подзабыла, что не надо ими пользоваться, и купила их нечаянно. Багаж отдельно оплатить - надо получить на мейл ссылку для оплаты, что действительна строго определенное время. Эта ссылка не работала три раза. Пришлось взять реквизиты и оплатить онлайн по-другому. После оплаты надо было им звонить, и об этом сообщать, но денег они "не видели". Просили звонить им опять. После мого -"наш разговор записывается? так вот, я не буду вам названивать, я заплатила, пришлите мне чек на почту". Прислали. 


Сегодня хотела пройти онлайн регистрацию. Не вышло. Не работает. Позвонила. Их консультант, кем-то странно обученный, через раз повторял слово "данный" - данная информация, по данному вопросу. Слово "предоставьте". Все напомнило какой-то дико канцелярский язык. Правду сказать, прошел этот менеджер при мне онлайн регистарцию и мне рассказал, как выглядит план мест самолета, чтобы я выбрала место...) Я выбрала. 
Спросила, что делать, если будет так же, когда я буду не в Украине. Звоните нам тогда. Так это же дорого как получается, если у всех авиакомпаний можно без труда онлайн-регистрацию пройти?! 
Через пару минут перезвонил измученный моими справедливыми претензиями Герман, сказал, что есть у них бесплатный звонок с сайта. Решила я глянуть. И вот вам - вуаля. Не поддерживает их сайт мой браузер Сафари....))) КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ?????»
Орфография и пунктуация автора сохранены.

Оцените статью:

Перепост:

Статья понравилась: Viktory, GreyGTX,

Статья не понравилась: Таких нет


Комментарии

Комментировать в форуме...

AntonTramp

AntonTramp

В августе летал ими Харьков-Киев-Стамбул и обратно.

Проблем с онлайн-регистрацией не наблюдал. К слову - она не обязательна. Только если хочешь выбрать места или заказать еду. Мы летели втроем - все четыре рейса сидели рядом.

Багаж не включен - это верно. Стоимость провозки багажа - 25 евро. Как его оплатить не нашел, но особо и не искал. Летели с ручной кладью. Стоимость 3 билетов туда и обратно была на три тысячи дешевле, чем у Пегасуса, а время комфортней

Отношение к ручной клади весьма лояльное. Я летел с рюкзаком 65+10 литров и массой 13 кг (при норме 7) - никто ничего не сказал.

Из минусов (точнее из глупостей) - на рейсе Киев-Харьков один пассажир захотел купить чипсов. Сказали, что на внутренних рейсах не возят. По стакану воды давали на всех четырех рейсах

31.08.2016 17:57
TORN_11

TORN_11

Если покупатель умеет читать, то у него не должно возникнуть вопросов по поводу багажа. Поскольку существуют билеты только с "ручной кладью" и билеты с обычной нормой багажа, цена различна, на сайте указано о нормах перевозки багажа по билету.
Удавалось купить билеты без обращения в поддержку, потому адекватны ли они в общении мне неизвестно :)
Выбор каким перевозчиком лететь тоже в большинстве случаев есть. Не устраивает сервис - "голосуем кошельком". А то жалуются и летают, летают и жалуются :))

31.08.2016 23:27
Snake

Snake

МАУ не пользуемся с тех пор как они нас кинули в полночь в аэропорту Лиссабона без какой либо помощи. Самолет МАУ задержался на полчаса и мы не успели на стыковочный рейс, который выполняла португальская ТАР. 20 пассажиров МАУ опоздавших на свои стыковыочные рейсы пытались в 11 вечера дозвониться до представителя МАУ в Лиссабоне, который уже выпил и отдыхал дома. Через час он приехал в аэропорт после того как его стали вызывать уже со стойки сервиса TAP после наших настойчивых просьб. Когда же он приехал, то делал вид, что по-русски он не понимает, ничем помочь не может и тихо слинял.
В итоге, всех пассажиров МАУ расселяли в гостиницы и кормили ТАР. И билеты бесплатно на подходящие утренние рейсы предлагали выбрать. Хотя они-то как раз были не причем.
Было это правда в 2010 году, но осадок-то остался... с тех пор и не пользуемся.

01.09.2016 01:36
Aleksei Dmytren

Aleksei Dmytren

Quote:
задержался на полчаса и мы не успели на стыковочный рейс
все-таки только поезда не опаздывают, и только в Англии :D . Формировать маршрут с зазором чтобы 30 минут были так критичны я бы не стал.

01.09.2016 09:43
@noxin

@noxin

Aleksei Dmytren писал(а):
Формировать маршрут с зазором чтобы 30 минут были так критичны я бы не стал.

Зручний час пересадки часто коштує дорожче. Або при зміні маршруту будуть пересадки по 5 годин і більше.

01.09.2016 10:03
Aleksei Dmytren

Aleksei Dmytren

Я не спорю, но 30 минут это на взлете и посадке по 15.

01.09.2016 10:21

Alexey Karakulov

По стилю изложения разве не понятно, что проблема скорее всего в самом авторе?

03.09.2016 00:25