У украинских туристов появился виртуальный бот спасатель

Украинская Ассоциация турагентов снимет часть нагрузки с турагентов, которым с отдыха звонят с вопросами туристы. Теперь в мессенджере Facebook функционирует бот, который владеет информацией по основным проблемным вопросам в туризме: непоселения, задержки и отмены рейсов, проблемы с трансфером и т. д. В чате используются закрытые вопросы и турист должен проходить через определенную ветку алгоритма, но в итоге он получает грамотные и полезные советы.

Пока у бота нет имени. В Telegram он называется просто «Скорая турпомощь». А в FB фигурирует как «Чат-бот 24/7». Но УАТА объявила конкурс, и два приза будут вручены за лучшее имя и за лучший образ для бота-спасителя туристов. 

А пока бот работает без имени и его создатели уже довольны. «Это некоммерческий проект. Мы делали тренинги по ботам в туризме и нам самим захотелось создать в этой сфере что-то полезное. Мне кажется, получилось неплохо. Но мы будем и дальше дорабатывать систему во всех полезных для туристов и менеджеров направлениях», - сообщил президент УАТА Антон Рудич.

«Сейчас бот действует на платформах FB Messenger и Telegram. Он хорошо разбирается в авиационных нюансах, связанных с задержками/отменами рейсов или отказами в посадке. Мы планируем дополнить сценарий действиями при наступлении страхового случая, а также при различных проблемах с наземным обслуживанием. Чат-бот бесплатен для туристов и любой турагент может давать не него ссылку.

 

 

 

Источник: http://www.turprofi.com.ua