Дело о треснувшей раме (Велопланета, ул. 23 Августа)

Maxim Ivanov · **Добавлено:** 06.11.2013 16:39

Спасибо всем, кто принял живое участие в обсуждении сервиса Велопланеты на 23 августа.
Уверен, что мы сможем улучшить его. Если есть какие то вопросы пожелания, негодование пишите в личку.

Over · **Добавлено:** 06.11.2013 16:45

Maxim Ivanov Отказывать в гарантии по следам на штыре (эксперты в магазине) да еще по фото (эксперты производители) - это да, это мощно.
А что бы вы делали, если бы покупатель принес только раму с серийным номером? Ведь гарантия осталась только на раму (поправьте если ошибаюсь) и в случае ее поломки покупатель мог бы принести только ее. Вы бы фото покупателя с линейкой поставщику отправляли?

PS. И в качестве реального улучшения сервиса магазина надо было написать "Раму заменили".

Maksym · **Добавлено:** 06.11.2013 16:46

Maxim Ivanov писал(а):

Ну в таком случае я попросил бы вас не делать выводы о гарантийном либо не гарантийном случае.

Случай гарантийный пока независимый эксперт не дал заключение об обратном. Я не хуже экспертов в офисе Рокмашины могу по фото определить что случай гарантийный. Но, конечно, Рокмашине признавать случай гарантийным не выгодно.

Maxim Ivanov · **Добавлено:** 06.11.2013 16:47

Maksym писал(а):

Maxim Ivanov писал(а):

В случае с другими марками (не Rock Machine) это происходит быстро.

Так может стоит пересмотреть свои взаимоотношения с данным брендом? Чтобы во-первых не подставляться самому. Во-вторых не оставлять недовольных клиентов.

Rock Machine в Велопланете не будет это да. так что отношения пересмотрены)

Maksym · **Добавлено:** 06.11.2013 16:48

Дима Дикий · **Добавлено:** 06.11.2013 18:35

ух ты, как я тему с утра расшевелил

стоп, так ведь магазин вроде согласился произвести замену рамы на конандойль, так что разбирайся вел, и неси раму в велопланету

Artyom Sergeevich · **Добавлено:** 08.11.2013 16:31

Доброго дня уважаемые любители вело, 04.11.2013 13:49 я написал на форуме свою проблему о треснувшей раме ,повторюсь что велосипед был куплен в магазине велопланета.Скажу что на удивление из всего прочитанного и услышенного мне в самом деле заменили раму на новую по гарантии т.к путем 2 разового отправления фото и рамы подсидела и номера рамы все-таки вынесли вердикт что это брак, только вот мой байк был 2012 года выпуска,заменили на раму 2013г,разница немного в цвете, и нет номера рамы, а только буквы выбиты на стакане каретки. Скажу, что оперативность замены на высоте,вообщем сегодня в районе 10 утра я пошел на почту чтобы отправить свою раму, как после отправки я позвонил для передачи магазину номера декларации,после они мне добавили что новая рама уже доставлена на вашу почту,можете забирать.Честно удивился что так быстро разрешили вопрос. Позвонил друзьям которые занимаются продажей и обслуживанием вело, они сказали что твой случай один и 1000, но я им воспользовался. СПАСИБО ВЕЛОПЛАНЕТЕ ,ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ,А ТАКЖЕ ВСЕМ КТО ДАВАЛ СОВЕТЫ НА ФОРУМЕ (ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ И БОЛЬШОЕ СПАСИБО ФОРУМЧАНИНУ rlab) Впредь будем учить законы)))))

Jeka_1 · **Добавлено:** 08.11.2013 21:15

Artyom Sergeevich прогиб засчитан!

Вложение:

ellete_0401.jpg [ 16.95 КБ | Просмотров: 2617 ]

Maksym · **Добавлено:** 08.11.2013 21:21

Репутацию ОЧЕНЬ просо потерять. Но вернуть её отзывами засланных казачков не получится-таки.

Over · **Добавлено:** 09.11.2013 09:39

Artyom Sergeevich Странно что новая рама Вас не ждала дома, как только вы вернулись с покатушки с треснутой рамой, вот это был бы сервис! :facepalm:

А если по теме, то странно как пользователь с 1 сообщением в этой теме участвовал в дискуссии на форуме. Скорее всего форум не наш, так что дайте ссылку, а мы почитаем советы. Всем будет полезно, не правда ли?

vmail · **Добавлено:** 09.11.2013 13:07

Артем Сергеевич писал(а):

Вчера со мной случилась подобная ситуация на моей рок машине найнер лопнула рама в том же месте. Катаю аккуратно,в основном матрасный режим.Ожирением не страдаю.Опыт в использовании велосипеда есть,штырь был ниже метки, поэтому излома от моего использования не могло быть. Обратился в велопланету где покупал, они мне обещают уже 3 день что начальство будет смотреть фото присланные мной и разбираться. Прочитав данные обсуждения я так понял что замена рамы не светит. Обидно такая фирма и такой магазин а не серьезно относятся к покупателям.Жду вечера ,обещали мне позвонить и дать ответ.Надеюсь только на положительный ответ.

Вот это он подразумевает, как я понял. На 10й странице. Пароль забыл, может)

rlab · **Добавлено:** 09.11.2013 17:49

Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.

Sp_Y · **Добавлено:** 09.11.2013 17:57

rlab писал(а):

Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.

Интересно...

Компоненты кто перекинул, магазин или своими силами?

papara2zi · **Добавлено:** 09.11.2013 18:10

rlab писал(а):

Сегодня в магазине обменяли раму, в замен получил Canondale Trail 5. Было бы такое решение принято пару месяцев назад, я был бы самым счастливым клиентом, но "маємо що маємо". Всем участникам обсуждения большое спасибо.

Поздравляю!
Клизма таки подействовала :twisted:

rlab · **Добавлено:** 09.11.2013 18:12

to Sp_Y: Компоненты перекинут в другом магазине.

Новости	Форум	Контакты
Отчеты	Барахолка	Реклама
Статьи	Календарь	Скидки ХТ

		На страницу Пред. 1 ... 9, 10, 11, 12, 13, 14, Bce След.
Страница 12 из 14 [ Сообщений: 203 ]