menu

Магазин "С рюкзачком" - ни сервиса , ни качества!

Zoya_Sekh

  • 16.06.2016 14:17
  • Просмотров: 1042

Не останьтесь равнодушными, сплавы на байдарках сейчас пользуются большой популярностью и на месте нас может быть любая другая компания!
(http://srukzachkom.com/testimonials ,http://srukzachkom.057.ua/comments)

Уже третье лето ходим на байдарках.
Согласовывая нюансы аренды - магазин
"С рюкзачком" утвердил, что байдарки в отличном состоянии и досматриваются после каждого
сплава.
Наши ребята настояли на досмотре. Выявив недостающие болты и шпангоуты не соответствующие надлежащему состоянию - была произведена замена, и три байдарки не 
досмотренные - были предоставлены нам на момент загрузки и отъезда (со словами "могут подтекать").

Прибыв к месту старта отсутствовали крепления к фальшбортам, масса ржавых болтов, стрингеров, привальных брусьев и латка на латке в трёх последних.
Уже отойдя на несколько км от берега в трёх байдарках показалась вода (!)
В результате - одна из байдарок пошла с кормы ко дну на момент оговоренной 4-ой остановки вычерпать воду. Выловили меня уже метрах в 4х от ушедшей в воду байдарки и это с учётом течения! 
ПРОКАТЧИКАМ МЫ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ!!
По возврату в Харьков настояли на сборе и проверке тонувшей байдарки уже в магазине "С рюкзачком"- нашли 3 небольшие в мм дырочки и 2 дыры размером в 3 см по шву и 1 сквозную размером в 1,5 см (ниже фальшборта сантиметра на 4ре), прорез в 10 см в верхней части шкуры мы видели изначально, в теории опасности он не сулил, но в комплексе оказалался решающим.
Остро стоял вопрос моей жизни и жизней попутчиков, а мне смотря в глаза сказали, что мы не справились с
управлением (!) Согласившись, что шкура к сплаву не пригодна, мне предложили компенсацию в 1 тысячу гривен морального ущерба за предоставленные неудобства дырявой шкуры (что подтвердилось на месте) и утонувшую в исходе технику на 9 тысяч гривен!!!! 
( http://www.ex.ua/952701293210 - сохранившиеся фото)

Оцените статью:

Перепост:

Статья понравилась: Andrew Velokharkov, Zmiev-turist, UltraLight, irybka, Q'nSy, Sкipper, Tascioni, CTEPX,

Статья не понравилась: Таких нет


Комментарии

Комментировать в форуме...

Tascioni

Tascioni

ИМХО очень хорошо, что сегодня многие люди могут оставить отзыв о качестве предоставляемых различными компаниями услуг, о товаре и т.д. Уже и не помню когда я что-то покупал, к примеру, в он-лайн магазинах, без предварительного изучения отзывов покупателей о том или ином товаре.

Не подумайте, что я защищаю "прокатчиков", однако в данной ситуации они еще оказались довольно честными людьми, т.к. насколько я понял добровольно компенсировали автору материальный ущерб в 9000 грн. и моральный ушерб в 1000 грн. Потому как, если бы дело дошло до суда, автор бы его проиграл полностью.

На заметку всем туристам, которые арендуют снаряжение и т.д.:

Цивільний кодекс України:
Стаття 767. Якість речі, переданої у найм.
Наймач зобов'язаний у присутності наймодавця перевірити справність речі. Якщо наймач у момент передання речі в його володіння не переконається у її справності, річ вважається такою, що передана йому в належному стані.

Как видно из статьи - проблемы были именно с байдарками, которые не проверили туристы, поэтому такие байдарки в суде считались бы "переданными туристам в надлежащем состоянии" и тогда ни какой компенсации (как моральной, так и материальной) уже не получить.

16.06.2016 15:19
Aleksei Dmytren

Aleksei Dmytren

9к не компенсировали же.

16.06.2016 15:29
Tascioni

Tascioni

Aleksei Dmytren писал(а):
9к не компенсировали же.

Если не компенсировали - то скоты, каешн.
Перечитал последнее предложение.
Да, Вы правы, наверное автор имел ввиду, что дали только 1000 грн.

16.06.2016 15:34
XuTPuK

XuTPuK

Tascioni писал(а):
Aleksei Dmytren писал(а):
9к не компенсировали же.

Если не компенсировали - то скоты, каешн.
Перечитал последнее предложение.
Да, Вы правы, наверное автор имел ввиду, что дали только 1000 грн.

Мне кажется, что каждому, кто не догадался что на воде техника может утонуть, компенсировать эту самую технику глупо.

16.06.2016 15:49
Tascioni

Tascioni

XuTPuK, ну вот так "с плеча" - грубовато :smile:

По такой логике, технику и в автомобиле перевозить нельзя, т.к. если откажут тормоза, она может разбиться в ДТП.

16.06.2016 16:01
XuTPuK

XuTPuK

Tascioni писал(а):
XuTPuK, ну вот так "с плеча" - грубовато :smile:

Ну дорогой урок конечно, но в следующих водных походах человек уже будет думать что и в каких ситуациях из техники стоит иметь при себе, что упаковать хорошо, а что-то возможно и дома оставить.
Но ведь несколько странно в текущей байдарке, из которой уже трижды пришлось черпать воду, держать в руках какую-то электронику. А после этого удивляться что техника внезапно утонула.

16.06.2016 16:28

Zoya Sekh

Никто тонуть не собирался, что река взяла было запаковано, но пролежав на дне 4 х метров до утра - сами понимаете мало,что выжило бы!
В ситуации спасении жизни могла уйти и байдарка, а
если бы байда сошла, мне прямо сказали не раздумывая, что я платила бы всю сумму утоплнного! А могла сказать, что ищите на дне - на каких основаниях буду платить!
В момент пока ребятки в Египте отдыхали, я в реке утопала, латки -то подклеить некогда было спешили!
Ни договора, ни чека, всё на словах!
Статью я написала, чтобы постследующие компании были готовы и проверяли всё, что в их силах проверить.

16.06.2016 17:53
Tascioni

Tascioni

Zoya Sekh писал(а):
В ситуации спасении жизни могла уйти и байдарка, а
если бы байда сошла, мне прямо сказали не раздумывая, что я платила бы всю сумму утоплнного! А могла сказать, что ищите на дне - на каких основаниях буду платить!

Ни договора, ни чека, всё на словах!


В ситуации "ни договора, ни чека, все на словах"... у меня, лично бы и мысли не возникло спасать байдарку. Мне свое дороже :)

16.06.2016 19:15
Дмитрий Хребтов

Дмитрий Хребтов

Tascioni писал(а):
Наши ребята настояли на досмотре. Выявив недостающие болты и шпангоуты не соответствующие надлежащему состоянию - была произведена замена, и три байдарки не
досмотренные - были предоставлены нам на момент загрузки и отъезда (со словами "могут подтекать").

Мне искренне жаль потраченных нервов и вашего снаряжения. Но...
Ваша обязанность как арендателя проверить состояние предоставляеммого снаряжения на предмет его соответвия предъявляемым требованиям. Если вы при сборке обнаружили недочёты, следовало обратиться в точку предоставления услуг с жалобой и возмещением ущерба на затраты по доставке туда-обратно. Вы встали на воду на свой страх и риск. Всё же часть вины есть и на вас. Это не снимает ответственности с точки проката за предоставленные лодки - им минус!

16.06.2016 19:58

Zoya Sekh

я согласна - не доглядела сама при сборе на берегу, но тут 50 на 50 и кто виноват ,кто прав в такой ситуации сложно понять, меня больше названный "друг" как вышло подвёл. Но пригрозили, что можно за такое и по голове схлопотать ему ( и отступила со своими предьявами). И кто тут меня рассудит? Жаль свидетелей на слова менеджера Екатерины у меня нет , а ведь это прямая угроза! Весь месяц я слышала о его друзьях с рюкзачка и что всё крутяк я всё порешал там чуть ли не новые байды нам выделяют - НЕТ У МЕНЯ ДРУГА больше и это слова на вес моей жизни ( особенно, когда услышала,что в магазе он просто экипируется , какой он мне друг этот Серёжа Чёрный, что ты!. А недочёты наши улетели в Египет на викенд.

16.06.2016 20:40

Zoya Sekh

по факту осталось фоток достаточно,чтобы понять,что нам за плав средства достались. Если на гоу прохах у кого-ньть найду этоу молнию на кготорой плыла, ну очень хочу,чтобы это увидели все. А те кто сдаёт в аренду такое ещё после этого слячая задумаются над заменой шкур ,а не латанием!

16.06.2016 20:52

Zoya Sekh

16.06.2016 22:28
Igor'Ok

Igor'Ok

Интересно, т.е автор какое-то время,не испытывая чувства тревоги за себя и технику, плыла в байдарке сидя в глубокой луже, которая появилась не за 5 минут, при этом техника была не в гермиках и даже не в другой байдарке, а потом все это неожиданно пошло ко дну? Дырявые байдарки это конечно зло, но поведение в дырявой байдарке кажется странным..

17.06.2016 09:58
Aleksei Dmytren

Aleksei Dmytren

написано: спешили :wink:

17.06.2016 10:55

Zoya Sekh

Igor'Ok, т.е. по Вашему мне с ребятами вместо стремительного перемещения к берегу нужно было вытаскивать рюкзаки в которых была техника в пакете с зипером ( да, не в гермике) с носа кормы и грузового и кидать их ещё 2 байдарки рядом, которые шли на подстраховке? А странным поведение арендодателей не кажется. Когда оплату произвели за полотора месяца, оговорили момент осмотра ( несмотря на слова - байды в отличном состоянии и мы их проверяем после каждого сплава)...а к моменту приезда, на месте было только пять байд ( замену недоястающих частей привезли нам с хтз вообще, т.е. в этих пяти мы не должны были сомневаться впринципе, но мы их посмотрели, а три нам кинули в машину со словами - могут поддтекать и улетели на отдых без какой либо тревоги.В городе ни одного представителя магазина не осталось, куда обратиться в таком случае. А очки и рацию и мультитул, которым постоянно подтягивали вёсла, примотать к себе скотчем? А ушла бы гитара! Гермик для гитары как должен выглядеть? Под заказ делать?
Я сделала свои выводы и хочу предупредить тех у кого пока ещё нет своей байдарки, а поьзуются услугой арендодателей, чтобы были готовы ко всему и подумали прежде чем идти в магазин, где наплевательски относятся к своим клиентам!!

18.06.2016 10:27
Aleksei Dmytren

Aleksei Dmytren

музыкальным инструментам сырость вредит. а вообще -поучительно.

18.06.2016 11:02